Customer Service Specialist with German

Gracel Business Solutions is a Brasov based recruitment agency. Our services include Executive search, White-collar technical recruitment, Recruitment for service providers and HR consulting. Most of our clients are multinational companies, both manufacturers and service providers

• Cel puțin 1 an de experiență într-un mediu Contact Center sau Queue Management
• Experiență cu pachetul MS Office și instrumente de manipulare a datelor;
• HR Administration – administrare precisă și de calitate a seviciilor și proceselor HR, corespunzătoare rolului și nevoilor clientului; înțelege procesul de angajare, documentația necesară și managementul datelor;
• Limba Germana -C1
• Limba Engleza -C1

- Oferă suport și îndrumare în ceea ce privește politicile, procesele HR și întrebările generale, fiind primul punct de contact cu angajații BAT acolo unde self-service-ul nu este accesibil sau când o cerere nu poate fi rezolvată prin sistemele self-service;
- Este responsabil de procesarea activitităților de administrare HR folosind materiale de referință pentru a oferi suport acelor persoane care au diferite întrebări;
- Răspunde întrebărilor adresate, rezolvă tranzacțiile atribuite, escalează cazurile dacă este necesar.

Program de lucru: 09:00 - 17:30