Consilier Servicii Generale-Call Center- Cluj-Napoca

Suntem prezenți în peste 300 de localități cu serviciile noastre de televiziune (digitală, analogică și prin satelit) și telefonie, conectăm 1.179.500 de clienți la universul digital, prin tehnologii de ultimă generație, oferim customer experience și ne bucurăm de un portofoliu bogat de produse și servicii, unele aduse în premieră în România.
Alege să fii și tu unul dintre membrii echipei UPC România!

Vrei sa lucrezi intr-un mediu de lucru placut?
• Reusesti sa-ti expui ideile clar si cu usurita?
• Vrei sa inveti sa-ti pui in valoare calitatile intr-un mediu profesional?
• Iti place sa identifici nevoile persoanelor cu care relationezi, propunandu-le solutii rapide?

Atunci vrem sa te cunoastem!

• Urmareste si rezolva cazurile de natura comerciala (suspendari/reconectari temporare, duplicate facturi, etc.) conform procedurilor si regulilor companiei;
• Preia si inregistreaza in baza de date solicitarile/incidentele comunicate de catre clienti prin intermediul e-mail, fax, scrisori, colaborand si cu celelalte departamente pentru solutionarea lor;
• Escaladeaza situatiile nerezolvate in timpul stabilit catre nivelele superioare urmarind situatiile escaladate pana la finalizarea lor si informand permanent clientii asupra stadiului lor de rezolvare;

Beneficii

• Dezvoltare profesionala intr-o companie multinationala
• Program de munca flexibil, adaptat nevoilor tale
• Pe langa un salariu atractiv iti oferim abonament medical si alte facilitati de interes personal