Consilier Servicii Generale-Call Center

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile UPC Romania active.


Vezi toate job-urile Consilier Servicii Generale-Call Center active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Angajator: UPC Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • Zalau
  • Actualizat la: 15.10.2018
    Scurta descriere a companiei

    Suntem prezenți în peste 300 de localități cu serviciile noastre de televiziune (digitală, analogică și prin satelit) și telefonie, conectăm 1.179.500 de clienți la universul digital, prin tehnologii de ultimă generație, oferim customer experience și ne bucurăm de un portofoliu bogat de produse și servicii, unele aduse în premieră în România.
    Suntem membri Liberty Global, liderul industriei mondiale de comunicaţii prin cablu. Alege să fii și tu unul dintre membrii echipei UPC România! Detalii pe www.upc.ro.

    Cerinte

    Vrei sa lucrezi intr-un mediu de lucru placut?
    • Reusesti sa-ti expui ideile clar si cu usurita?
    • Vrei sa inveti sa-ti pui in valoare calitatile intr-un mediu profesional?
    • Iti place sa identifici nevoile persoanelor cu care relationezi, propunandu-le solutii rapide?

    Atunci vrem sa te cunoastem!

    Responsabilitati

    • Urmareste si rezolva cazurile de natura comerciala (suspendari/reconectari temporare, duplicate facturi, etc.) conform procedurilor si regulilor companiei;
    • Preia si inregistreaza in baza de date solicitarile/incidentele comunicate de catre clienti prin intermediul e-mail, fax, scrisori, colaborand si cu celelalte departamente pentru solutionarea lor;
    • Escaladeaza situatiile nerezolvate in timpul stabilit catre nivelele superioare urmarind situatiile escaladate pana la finalizarea lor si informand permanent clientii asupra stadiului lor de rezolvare;

    Alte informatii

    Beneficii

    • Dezvoltare profesionala intr-o companie multinationala
    • Program de munca flexibil, adaptat nevoilor tale
    • Pe langa un salariu atractiv iti oferim abonament medical si alte facilitati de interes personal