Customer Care Specialist - Clinica Intermedicas

MedicHub este destinaţia online a lumii medicale, locul care informează şi aduce împreună profesioniştii din sănătate din România. Calitatea noastră constă în echipa pe care am clădit-o, una sudată și solidă.

Astfel, ne bazăm pe entuziasmul, profesionalismul și pasiunea fiecăruia pentru a oferi cele mai bune experiențe, fie că este vorba de evenimentele pe care le organizăm, publicațiile medicale, cursurile sau serviciile de telemarketing pe care le furnizăm clienților noștri.

Valorile dupa care ne ghidăm ne permit să avem un mediu de lucru în care fiecare coleg se poate dezvolta și exprima liber.

Studii superioare finalizate;
- Experienta de minim 3 ani intr-un rol similar (avantaj in domeniul medical);
- Cunoastere de baza a notiunilor medicale - avantaj;
- Excelente abilitați de comunicare și relaționare;
- Persoana empatica, dinamica, activa;
- Flexibilitate si atentie distributiva;
- Capacitate de planificare si organizare;
- Limba engleza – nivel avansat

Preluarea apelurilor telefonice primite in clinica;
Oferirea de informatii corecte si complete referitoare la serviciile clinicii: - identificarea nevoilor medicale si ghidarea pacientii catre solutia medicala potrivita; - acordarea de asistenta si consiliere clientilor in accesarea serviciilor medicale din portofoliul clinicii; - solutionarea eventualelor sesizari privind serviciile medicale; - oferirea de raspuns la solicitarile online de programare;
Mentinerea relatiei cu partenerii medicali din portofoliul clinicii pentru verificarea datelor legate de programarile efectuate;
Obtinerea de feedback telefonic din partea clientilor legat de experienta actului medical.

INTERMEDICAS WORLDWIDE este o companie independenta cu activitati in domeniul managementului serviciilor medicale internationale si managementului pacientului. Compania noastra a fost infiintata de medici, in urma unor experiente personale si a dificultatilor intalnite in gasirea unei solutii de tratament in timp util. In plus, majoritatea personalului Intermedicas Worldwide poseda cunostinte si pregatire in domeniul medical astfel incat putem asigura obiectivitatea demersurilor noastre, tinta fiind gasirea celor mai bune optiuni de tratament, din intreaga lume.