Agent Instalari si Reparatii - Focsani

Orange Romania Communications este o companie parte a grupului Orange și o subsidiara Orange Romania din data de 30 septembrie 2021.
Compania ofera atat asistenta, cat și servicii convergente de voce fix-mobil, internet in banda larga și televiziune pentru cei aproximativ 5 milioane de clienti ai sai. De asemenea, gestioneaza infrastructura de retea ce cuprinde pana la 90.000 de km de fibra optica și conecteaza in jur de 3 milioane de gospodarii.

Cerinţele postului
1. Aviz medical „Apt” pentru lucrul la inaltime;
2. Permis de conducere categoria B (inclusiv disponibilitatea de a conduce, in regim de profesionist; conduce auto aflat in dotare);

Studii:
Şcoala profesională + curs de calificare;
Liceu + curs de calificare.

Experienţa în muncă:
Nu este necesara la angajare;

Cunoştinţe, Aptitudini & Abilităţi:
Cunoasterea portofoliului de produse si servicii oferite de Telekom Romania constituie avantaj;
Cunostinte tehnice avansate despre serviciile de voce si date (ex: ISDN, xdsl, IPTV) constituie avantaj;
Cunostinte in domeniul ITreprezinta un avantaj;
Orientare spre client;
Comunicare verbala si nonverbala optima, prezenta si atitudine placute;
Negociere si influentare;
Angajament, integritate, disponibilitate;
Abilitati de integrare si lucru in echipa;
Carnet de conducere categoria B
Apt medical conducator auto
Apt pentru lucrul la inaltime
Abilitati fizice necesare lucrului in mediul deschis si pe orice vreme, manualitate evoluata, rezistenta la efort in conditii dificile, disponibilitate la calatorit.

SCOP: Efectueaza in timp util si la un nivel de calitate ridicata, activitati specifice in retelele Telekom, in vederea instalarii sau repararii de servicii de telecomunicatii si asigurarea functionarii acestora in parametri optimi. Actioneaza zilnic ca un reprezentant integru al companiei Telekom, intelegand ca fiecare actiune pe care o intreprinde este pentru maximizarea veniturilor, a ratei de utilizare a retelelor si cresterea nivelului de satisfactie al clientilor.


RESPONSABILITĂŢI PRINCIPALE:
Instaleaza/activeaza servicii de voce, date si televiziune precum si servicii conexe, repara la locatiile clientilor defectiuni sau disfunctionalitati ale retelei Telekom, conform dispecerizarii centrelor de coordonare, incadrandu-se in termenul alocat;
Contribuie la promovarea de produse si servicii furnizate de Telekom Romania, utilizand fiecare interactiune cu clientul ca o potential oportunitate de crestere a veniturilor;
Participa la training-urile (online sau la sala) specifice activitatii instalare si reparare, conform curiculei aprobate in acest sens si invitatiilor pe care le primeste pentru dezvoltarea profesionala continua;
Se asigura in cadrul activitatilor de instalare si reparatii servicii de date, voce si televiziune precum si servicii conexe ca parametrii tehnici de functionare sunt in conformitate cu specificatiile tehnice ale serviciilor;
Executa lucrari specifice de instalare si reparatii servicii in repartitoarele aflate in zona deservita sau in zone apropiate, in functie de nevoile de business ale companiei;
Isi insuseste cunostinte practice privind livrarea, intretinerea si repararea serviciilor de voce, date si televiziune.
Intocmeste contracte, anexe specifice si efectueaza instalari si reparatii integrale fara erori, lucrari de dezvoltare si dezafectare a retelei; face propuneri catre seful direct privind intretinerea preventiva a retelei Telekom din aria sa de responsabilitate;
Este responsabil de localizarea deranjamentelor si remedierea acestora in mod operativ pentru a imbunatati satisfactia clientilor, prin asigurarea calitatii serviciilor si reducerea timpilor de nefunctionare; Identifica deficientele si localizeaza deranjamentele utilizand instrumente de diagnosticare si testare pentru a inlocui sau repara componentele defecte;
Furnizeaza informatiile necesare administrarii si intretinerii bazei de date cu evidenta retelei Telekom;
Respecta standardele companiei si contribuie la pastrarea imaginii acesteia, prin prestarea unor servicii de calitate si printr-un comportament profesional fata de toti clientii interni sau externi;
Desfasoara activitati de lucru la inaltime, poseda pregatirea tehnica corespunzatoare si cunoaste prevederile actelor normative referitoare la securitatea si sanatatea in munca corespunzatoare acestui tip de activitati;
Foloseste instrumentele tehnice din dotare privind dispecerizarea activitatilor prin sisteme informatice, laptop, aparate de masura si control, etc.;
Foloseste conform regulilor interne sistemele de siguranta privind lucrul la inaltime in echipe individuale de lucru;
Conduce autoturismul in mod responsabil si respecta regulile de circulatie si siguranta din Romania si practicile de conducere prudenta; aduce zilnic la cunostinta sefului direct starea de functionare a autoturismului din dotare;
Completeaza formulare si rapoarte standard (in scris sau automat) conform procedurilor departamentului pentru a-si informa superiorii cu privire la starea actuala/evolutia muncii prestate (lucrari executate si consum de materiale);
Este responsabil pentru folosirea, protejarea, intretinerea corespunzatoare a echipamentelor, instalatiilor si altor mijloace material, bunuri sau valori incredintate;
Este obligat sa comunice in timp util sefilor ierarhici si/sau celorlalte departamente din companie pericolele iminente de accident;
Raspunde de modul de lucru cu informatiile clasificate si personale, in conformitate cu legislatia in vigoare;
Respecta prevederile din Regulamentul Intern al Companiei;
Aduce la cunostinta sefilor directi aspecte privind starea infrastructurii retelei Telekom ce necesita lucrari de reabilitare: stalpi, cable, bransamente, cutii terminale, repartitoare, cabinete stradale, etc.;
Monitorizeaza continuu starea fizica a retelei Telekom Romania pentru a preveni sau a identifica posibile cazuri de frauda, anormalitati si interventii ale tertilor sau alte situatii care ar putea prejudicia interesele companiei si ale clientilor acesteia si ia masurile corespunzatoare, chiar si in afara programului normal de lucru - din dispozitia sefului ierarhic superior, contribuind astfel la pastrarea integritatii si securitatii activelor companiei.

Postul este pe o perioada determinata