Consultant technique Samsung

We are a global community of passionate, fun-loving people who thrive on making a difference on behalf of the world's most exciting brands. We put our people at the center of everything we do, and we give them the resources to make the most of their time with us.

Si tu :

•As un très bon niveau de français et d’anglais à l’oral comme à l’écrit
•Aimes mettre à profit ton savoir pour aider les utilisateurs de nouvelles technologies
•Communiques facilement sur les media-sociaux

Viens rejoindre notre groupe d’experts techniques Samsung chez Webhelp !
Compte sur nous pour t’aider à développer une expertise dans la relation client et dans le domaine Hi-tech (téléphones, tablettes, téléviseurs, produits audio ou vidéo) !

Responsabilités :

- Répondre aux demandes clients en analysant leurs problématiques commerciales et techniques.
- Mettre en place une solution rapide et durable à la problématique rencontrée tout en maintenant un très bon degré de satisfaction client.
- Accompagner les clients dans la digitalisation de leurs services (Espace client en ligne, assistance en ligne) via les canaux : mail, chat et média sociaux.
- Informer les clients sur les services et produits de l’entreprise et les accompagner dans leur utilisation.