Dispecer

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile UPC Romania active.


Vezi toate job-urile Dispecer active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Telecomunicatii active pe Hipo.ro

Angajator: UPC Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Telecomunicatii
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 01.12.2016
    Scurta descriere a companiei

    Suntem prezenți în peste 300 de localități cu serviciile noastre de televiziune (digitală, analogică și prin satelit) și telefonie, conectăm 1.179.500 de clienți la universul digital, prin tehnologii de ultimă generație, oferim customer experience și ne bucurăm de un portofoliu bogat de produse și servicii, unele aduse în premieră în România.
    Suntem membri Liberty Global, liderul industriei mondiale de comunicaţii prin cablu. Alege să fii și tu unul dintre membrii echipei Upc România! Detalii pe www.upc.ro

    Cerinte

    - Experienta de cel putin sase luni pe un post similar reprezinta un avantaj;
    - Cunostinte de lucru cu calculatorul;
    - Intelegere buna a activitatii de cablu;
    - Luarea deciziilor la timp;
    - Orientare catre client si catre rezultate;
    - Organizare, planificare si Time Management;
    - Negociere;
    - Calm si rezistenta la presiune;
    - Integritate si incredere;

    Responsabilitati

    - Preia apelurile de la echipele de operatiuni clienti pe teren;
    - Opereaza in sistemul de management al clientilor: emite, editeaza, inchide si urmareste
    finalizarea ordinelor de lucru;
    - Comunica sesizarile catre departamentele care se ocupa de interventiile pe teren;
    - Telefoneaza clientilor pentru a verifica rezolvarea instalarii, in cazul unui client nou sau a
    defectiunilor;
    - Asigura fluxul informational rapid interdepartamental in situatii de avarii, defectiuni in retea;
    - Identifica problemele care apar si le rezolva eficient;
    - Propune îmbunatatiri de fond pentru cresterea eficientei si dezvoltarea la nivel national
    a companiei/departamentului;