Suport Tehnic Nivel 3 - Franceza

The Acrelec Group provides end-to-end integrated solutions that include kiosks, digital displays, order confirmation boards, tablet and table service systems, drive-thru and mobile technology.

Criterii de selecție:

- Studii superioare finalizate;
- Experiență pe un post asemănător;
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat (scris, citit, vorbit);
- Cunoașterea limbii franceze la nivel avansat (scris, citit, vorbit);
- Cunoștințe bune in domeniul IT : Remote Troubleshooting.

Responsabilităţi:

- Gestionarea solicitărilor primite pe mail sau prin sistemul de tickete;
- Oferirea de suport pentru aplicațiile dezvoltate intern;
- Stabilirea unui diagnostic tehnic pentru incidentele reclamate;
- Crearea de proceduri de lucru pentru suportul de nivel 1 si nivel 2;
- Implementarea de campanii;
- Participarea la traininguri privind produsele dezvoltate;

Informaţii interviu:

• Invitațiile vor fi transmise telefonic, iar instrucțiunile vor fi comunicate pe mail;
• La finalul concursului vom comunica răspunsul nostru tuturor candidaților intervievați;


Despre Acrelec:

Suntem o echipă tânără, adaptabilă, nonconformistă, formată din colegi pasionați de inovația tehnologică și suprinderea clienților prin depășirea așteptărilor acestora. Succesul european avut în anul 2015, influențat puternic de strânsa colaborare cu cel mai mare lanț de restaurante fast food, ne permite explorarea necondiționată a posibilităților de dezvoltare software și îmbunătățirea soluțiilor existente.

Acrelec Software se ocupă cu proiectarea și dezvoltarea aplicațiilor software folosite de magazinele “self-order”. Rolul magazinelor “self-order” este de a prelua fluxului uriaș de clienți al marilor lanțuri de restaurante fast-food și hypermarketuri, reducând timpul de așteptare.

Soluțiile companiei Acrelec sunt prezente în cele mai mari rețele de magazine și restaurante: McDonald's, KFC, Burger King,Quick, Auchan, Carrefour, Walmart, ASDA, Tesco în peste 45 de ţări. Echipamentele și tehnologiile Acrelec sunt folosite zilnic de milioane de oameni în întreagă lume.

Acrelec Software este departamentul de cercetare și dezvoltare software al Acrelec , lider european în furnizarea de soluții complete (hardware & software & servicii) pentru piața de retail (puncte de vânzare: magazine, supermarketuri, restaurante).