Operatori telefonici- servizio assistenza clienti

About us

Global Remote Services, GRS, is the oldest and leading Independent Contact Centre provider in Romania, with ten years of experience in the Business Process Outsourcing (BPO) market.
Founded in January 2004, in Bucharest, GRS provides a broad range of multilingual and multi-channel contact center and back office services to organizations across Europe.

Global Remote Services has 3 offices in Romania, 2 in Bucharest and one, recently open, in Piatra Neamt. The company has now more than 500 employees and plans to continue its development.

Come join us!

Do you know another European language at an advanced level besides English? Let’s talk!

You don’t need previous experience because we are going to offer you all the necessary trainings. We are looking for ambitious and perseverant candidates willing to learn new skills and capabilities.

Our offices are close to the city center with easy access to the main transportation means. We value our team so we are careful to offer our employees an excellent work environment.

If you are interested in working in a challenging and constantly developing industry we will be happy to welcome you in our team!

Gli operatori telefonici che gestiscono il servizio devono corrispondere alle seguenti caratteristiche professionali:

Conoscenze linguistiche d� italiano (C1-C2);
Conoscenza linguistiche d�inglese ( B2);
Buone doti di comunicazione e buone capacità di ascolto e di interazione;
Esperienza nell�utilizzo del personal computer e dei più comuni pacchetti applicativi “office�;
Capacità di navigazione nella rete di internet e nell�utilizzo della posta elettronica;
Predisposizione al lavoro in gruppo;
Capacità di gestione dei problemi e dell�imprevisto;
Capacità di gestire lo stress.
Una precedente esperienza di call center viene considerata un vantaggio.

Gestione delle chiamate in inbound;
Promozione prodotti/offerte; registrazione ordini/reclami;
Offrire assistenza telefonica o via e-mail;
Risolvere le situazioni speciali seguendo le procedure esistenti;

Formazione professionale:
Mettiamo a disposizione corsi specifici:
Conoscenza delle tecniche di comunicazione telefonica.
Esperienza nel campo delle informazioni e delle relazioni telefoniche con il pubblico.
Esperienza nell� attività di vendita e promozione di servizi.
Un ambiente giovane pieno di dinamismo.
Orario flessibile, la possibilita di lavorare a turni di 4/6 o 8 ore al giorno;
Stipendio base+ incentivi collegati ai risultati+ buoni pasto.