Inginer de Sistem IT

Orange Romania Communications este o companie parte a grupului Orange și o subsidiara Orange Romania din data de 30 septembrie 2021.
Compania ofera atat asistenta, cat și servicii convergente de voce fix-mobil, internet in banda larga și televiziune pentru cei aproximativ 5 milioane de clienti ai sai. De asemenea, gestioneaza infrastructura de retea ce cuprinde pana la 90.000 de km de fibra optica și conecteaza in jur de 3 milioane de gospodarii.

• Studii superioare;
• Minim1 an de experienta in activitati de configurare hardware si software;
• Cunostinte avansate de MS Office (Excel, Acces Visual Basic etc.);
• Familiarizat cu aplicatiile de telefonie din call center si sistemele IVR;
• Buna cunoastere a suitei de protocoale TCP/IP;
• Cunostinte de baza despre programare MS DOS;
• Cunostinte excelente despre switch-uri si routere;
• Cursurile de CCNA – constituie un avantaj;
• Limba engleza – nivel avansat;
• Cunostinte bune despre limbajele de programare PHP;
• Cunostinte avansate administrare baze de date My SQL;
• Cunostinte bune administrare server web open-source Apache;
• Cunostintele referitoare la tehnologia si serviciile GSM constituie un avantaj.

Doar candidatii selectati vor fi contactati.

SCOP:
• Pregateste si actualizeaza in mod continuu continutul aplicatiilor de baza, colaborand cu celelalte structuri IT pentru a obtine rapid functionalitatea si continuitatea tuturor aplicatiilor utilizate de reprezentantii diviziei Relatiii cu Clientii Romania; analizeaza cerintele de business si ofera suport in cadrul dezvoltarilor, implementarilor, mentinerii si modificarilor in sistemele de business.


• Programeaza, revizualizeaza si mentine aplicatiile pentru tichetele de asistenta pentru problemele din Call Center;
• Asigura mentenanta permanenta a echipamentelor utilizate in cadrul Call Center-ului ;
• Este responsabil cu actualizarea portalului intern cu toate produsele noi sau cu oferta Romtelecom;
• Este responsabil cu depanarea si testele beta, colaborand cu structurile IT pentru a descoperi problema si pentru a gasi rapid si eficient solutii ;
• Intocmeste si trimite rapoarte relevante Departamentului Dezvoltare & Proiecte Call Centers;
• Verifica orice problema legata de aplicatiile si instrumentele existente in Call Centere actionand proactiv pentru imbunatatirea aplicatiilor si actualizarea informatiilor;
• Extrage si colecteaza datele statistice de la toate serviciile si platformele de telefonie existente cu scopul de a semnala din timp orice erori de functionare si de a aduce imbunatatiri; creaza aplicatii si interogari cu scopul de a extrage statistici din diferite platforme de servicii;
• Coopereaza cu sefii structurilor din cadrul Diviziei Relatii cu Clientii Romania pentru identificarea in mod constant si la timp a nevoilor; acorda suport tuturor reprezentantilor de Call Centere pentru stabilirea nevoilor din mediul de lucru;
• Monitorizeaza si intretine echipamentele si software-ul in stare de functionare, fara erori, pentru a asigura continuitatea afacerii;
• Actioneaza in calitate de consultant in dezvoltarea proceselor comerciale ale companiei cu privire la impactul in sistemele din aria sa de expertiza;
• Realizeaza configuratiile/implementarile necesare in sistemele informatice si testeaza noile versiuni software pentru a fi conforme cu cerintele comerciale, pentru a fi compatibile cu alte pachete software existente si pentru a preintampina posibile nefunctionalitati.

- Oportunitatea de a lucra, invata si dezvolta intr-un mediul profesionist si international.
- Acces la o mare varietate de programe de training si beneficii;
- Iti multumim pentru ca ai aplicat la acest job, doar candidatii selectati vor fi contactati pentru interviu.
- Pentru mai multe oportunitati de cariera te invitam sa vizitezi site-ul nostru www.telekom.ro. Daca in acest moment nu exista job-uri care corespund profilului tau te rugam sa iti inregistrezi CV-ul in baza de date pentru oportunitati viitoare. Toate candidaturile vor fi analizate cu obiectivitate si in deplina confidentialitate.