Technical Support Representative with French C1

Kreativehr este o agenție de recrutare si selecție, cu capital autohton! Misiunea noastră este să formăm echipe de succes și să îmbunătățim mediul de afaceri din România, prin servicii de resurse umane de calitate. Cu pasiune, inovație și învățare continuă, servim clienții și candidații noștri pentru a promova starea de bine și dezvoltarea profesională. Identificam specialistul potrivit, pentru partenerii noștri de business, acoperind cele mai căutate industrii: Inginerie, Finanțe-Bănci, IT&C, Sales & Marketing, BPO/SSC.

În acest rol, vei fi responsabil/ă de oferirea suportului tehnic clienților companiei și de procesarea informațiilor ca răspuns la întrebările și solicitările despre produse și servicii.

Ce vei face:

Comunicarea eficientă cu clienții, atât telefonic, cât și prin e-mailuri, solicitări social media, chat-uri, mesaje;
Diagnosticarea, depanarea și identificarea soluțiilor cu scopul rezolvării problemelor clientului;
Distribuirea și coordonarea problemelor de asistență tehnică cu departamentul corespunzător;
Documentarea cazurilor în aplicația CRM;
Verificarea zilnică a corespondenței de serviciu.

Ce ne dorim:

Cunoștințe avansate de limba franceza;
Un nivel mediu (B2) la limba engleză sau la limba română;
Competențe tehnice în ceea ce privește electronicele de larg consum.

Beneficii:

Tichete de masă;
Bonus de performanță;
Abonament SanoPass;
Masaj la birou.

• Tichete de masa