Customer Service Supervisor

Asigurăm o gamă completă de servicii profesionale, prin experiența și cunoștințele noastre de specialitate și din domeniul legislativ. Avem capacitate de a identifica soluții inovative pentru fiecare client.

Echipa TeamLand este în masura să livreze servicii pe termen lung, asigurându-ți astfel un parteneriat sustenabil.
Respectăm valorile clienților noștri și, în același timp, dovedim empatie față de cei pe care îi recrutăm, adăugând întotdeauna o vorbă bună la serviciile ireproșabile livrate.

Suntem cel mai dinamic furnizor de servicii de resurse umane, având flexibilitate antreprenorială si know-how–ul necesar, dobândit în anii de experiență ai echipei de recrutare și a specialiștilor în salarizare și administrare.

Reducem eforturile administrative și de time management în ceea ce privesc procesele de recrutare, administrare și instruire a angajaților, oferind o gamă de servicii asigurate de personal de înaltă calificare în baza principiului Total Quality Management, astfel încât, raportul calitate – cost, să reprezinte un castig pentru dumneavoastră.

Suntem specializați în funcție de industrie și răspundem mereu adecvat cerințelor specifice.

Consultanța specializată și echipa dedicată, cu experiență relevantă pentru fiecare companie și specializată pe industrii, alături de companie de la semnare și pe tot parcursul derulării contractului/proiectului.

Tratăm cu responsabilitate fiecare solicitare venită din partea fiecărui partener.

• Experiență anterioară într-un rol similar în serviciul pentru clienți
• Abilități excelente de comunicare și leadership
• Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații conflictuale
• Orientare către rezultate și atenție la detalii
• Capacitatea de a lua decizii în timp util și de a rezolva problemele eficient
• Cunoștințe solide de utilizare a instrumentelor de gestionare a relațiilor cu clienții
• Diplomă de studii superioare sau echivalent

• Conducerea și gestionarea echipei de serviciu pentru clienți pentru a asigura furnizarea unei experiențe de calitate clienților
• Identificarea și implementarea celor mai bune practici în domeniul serviciului pentru clienți
• Furnizarea asistenței și sprijinului echipei pentru a asigura atingerea și depășirea obiectivelor stabilite de serviciu pentru clienți
• Crearea și menținerea unui mediu de lucru pozitiv și motivant pentru membrii echipei
• Monitorizarea performanței individuale și a echipei și luarea măsurilor corective atunci când este necesar
• Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o comunicare eficientă și o rezolvare rapidă a problemelor clienților
• Raportarea regulată a rezultatelor echipei și a oricăror probleme sau oportunități identificate

• Abonament medical
• Abonament Bookster
• Tichete de masa