Customer Care - perioada determinata

La ENGIE Romania , dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem.

În prezent, căutăm o persoană organizată, empatică și atentă la detalii pentru a se alătura echipei ENGIE în calitate de   RESPONSABIL CUSTOMER CARE SI ADMINISTRATIV  - perioadă determinată 12 luni.

Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un ENGIE mai bun. Totul începe cu angajati remarcabili. Totul începe cu tine.

Ce vei face:

• Vei promova imaginea companiei prin adoptarea unui comportament adecvat în interacțiunea cu clientul, respectiv: respect (limbaj și atitudine), corectitudine în abordarea situațiilor și capacitate de a atenua potențiale conflicte.
• Vei intampina clientiiși vei indentifica problemele acestora, precum și factorii care afectează calitatea relației client - companie.
• Vei gestiona solicitările și reclamațiile clienților, precum și corespondența cu aceștia, dar și cu autoritățile locale.
• Vei desfășura activități de promovare/ofertare, încheiere, modificare sau reziliere a contractelor de furnizare gaze/prestări servicii  pentru clienți.
• Vei actualiza bazele de date cu informații despre clienți în baza solicitărilor acestora;
• Vei elibera copii după contracte și facturi, la solicitarea clienților.
• Vei arhiva și organiza documentele cu care vei lucra.

• Studii medii finalizate cu diplomă de bacalaureat;
• Minimum 1 an experiență într-o poziție similară;
• Cunoștinte operare Windows, Microsoft Office, Internet Explorer, SAP (ISU și CRM);
• Abilități de comunicare și prezentare;
• Experiență în lucrul cu clienții;
• Capacitatea de a asculta și de a rezolva problemele clienților.

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă.