Consultant Relatii Clienti_Junior

Angajator: GABTEO CONSULT
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Educatie - Training
  • Fundatii - Voluntariat - ONG
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 01.08.2021

    Pentru clientul nostru, o companie recunoscuta pe plan local si international ce comercializeaza produse cosmetice, suntem in cautarea unui Consultant Relatii Clienti – Junior (Limba Romana).

    Oras: Bucuresti.

    Responsabilitati:

    • Preluarea apelurilor telefonice de la clienti, documentarea si rezolvarea solicitarilor acestora;
    • Mentinerea legaturii cu clientii – telefonic, chat sau email;
    • Solutionarea in scris a solicitarilor primite din partea clientilor pe adresa de e-mail sau prin alte surse;
    • Preluarea apelurilor redirectionate de la receptie sau de la alte departamente;
    • Solutionarea sau transmiterea spre rezolvare a solicitarilor preluate telefonic/in scris catre colegii din alte departamente;
    • Desfasurarea campaniilor de outbound, anchete de satisfactie in randul clientilor;
    • Insusirea cunostintelor necesare tratarii solicitarilor clientilor/furnizorilor, cunostinte care ii sunt transmise in cadrul sedintelor de informare, prin e-mail sau prin materiale tiparite;
    • Prelucrarea documentelor de inregistrare a clientilor in sistem;
    • Realizarea activitatilor de back-office: contracte, sesizari de la clienti;
    • Asigurarea corectitudinii datelor, a documentelor intocmite si a informatiilor oferite, indiferent de mijlocul de comunicare.
    Cerinte:
    • Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;
    • Cunoasterea pachetului MS Office;
    • Experienta de lucru pe un rol similar reprezinta un avantaj;
    • Abilitati excelente de comunicare si de orientare catre solutii pentru a oferi servicii de calitate;
    • Abilitati de planificare si organizare, adaptabilitate, exprimare logica;
    • Abilitati de lucru in echipa, flexibilitate, dictie, empatie.
    Beneficii:
    • Tichete de masa;
    • Abonament clinica privata;
    • Mediu de lucru tanar si dinamic;
    • Perspective de dezvoltare profesionala.