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Angajator: WEBHELP Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 24.07.2019
    Scurta descriere a companiei

    Webhelp est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux. Une partie du portefeuille d'externalisation de Webhelp est en outre des services dans les domaines du traitement des paiements, de la distribution et du marketing.

    Plus de 50 000 collaborateurs sur plus de 140 sites dans 35 pays travaillent à l'amélioration permanente des relations avec la clientèle en appliquant des concepts omnidirectionnels basés sur la technologie et aidant ainsi les clients à accroître durablement leurs résultats. Les marques comme Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino
    font confiance à Webhelp depuis des années et à travers les frontières géographiques

    Basée à Paris, la société a augmenté son chiffre d'affaires de plus de 250% au cours des 4 dernières années, en investissant dans ses employés, dans l’environnement de travail et en développant ses capacités analytiques et opérationnelles pour proposer une solution transformationnelle d’outsourcing répondant aux défis d’un monde omni-canal. Depuis mars 2016, l'investisseur financier KKR détient une participation dans Webhelp.

    Pour de plus amples informations, consulter le site www.webhelp.com.

    Cerinte

    WHAT WE OFFER:

    We offer you great income and a pleasant working environment in the city center
    Attractive salary package: 3100 Ron, 250 Ron monthly bonus based on performances and 320 Ron flexible benefits
    Night Schedule: Monday – Sunday 16:00 - 1:00; 1:00 - 10:00; 9:00 - 18:00 (less often)
    First day at work: 4 July 2019
    We want you to be successful and to ensure you maximize your earnings, you will be fully trained and supported by a company renowned for developing its staff.

    Responsabilitati

    WHAT YOU WILL BE DOING:

    Your role will be to assist American customers and hotel partners via phone, chat and email regarding customer bookings, requests from partners and guests.
    You will provide solutions for cancelations, property complaints, amendments, resending reservations to partners, check availability and inventory issues, billing.

    Alte informatii

    REQUIRED PROFILE:

    English language proficiency
    Customer oriented person, excellent communication skills (active listening), quick learner
    Proactive and a great team player

    WHO WE ARE:

    WEBHELP is a French group specialized in customer care management, with 50 000 employees working in 140 contact centers located in 35 countries, among which are Romania, France, Morocco, Belgium, UK, Portugal, Holland, India, Switzerland, Italy,, Germany, Poland, Csech Republic, etc. Number 1 in Europe and ranked in Top 7 Best Global BPO and customer experience companies, WEBHELP Group continues to increase its teams, promoting a policy of customer and employee satisfaction.
    WEBHELP counts more than 2000 employees in Romania, working in 4 contact centers located in Bucharest, Galati, Iasi and Ploiesti and some of our biggest clients are : Sephora, Samsung, Vodafone, Orange,