Technical Support Level 2

Angajator: Farmaciile Catena
Domeniu:
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 12.12.2018
    Scurta descriere a companiei

    CATENA se mandreste cu statutul de cel mai apreciat brand de farmacii din Romania.
    Compania noastra si-a propus sa fie un reper fundamental in lumea medicala romaneasca, in ceea ce priveste calitatea si profesionalismul serviciilor oferite.

    Echipa Catena a integrat imaginea brandului in viata de zi cu zi a romanilor, punand accentul pe definirea conceptului de viata sanatoasa si armonioasa.

    Cerinte

    Experienta anterioara in domeniul IT si/sau HelpDesk;
    Atitudine proactiva, orientata pe prevenirea si solutionarea problemelor;
    Flexibilitate si adaptabilitate, membru activ al echipei;
    Cunostinte avansate (experienta de minim 2 ani) de operare in medii si tehnologii MS Windows(IIS, Windows Server, Windows OS);
    Cunostinte avansate Microsoft SQL (scripting, debugging, Profiler);
    Cunostinte avansate de utilizare si suport suita Totalsoft (Charisma ERP, Charisma HCM) - constituie un avantaj;
    Cunostinte de troubleshooting, experienta in suport de aplicatii;
    Limba engleza scris si vorbit nivel mediu.

    Responsabilitati


    Asigura mentenanta si suport tehnic pentru aplicatiile dezvoltate;
    Preluare si rezolvare tichete software level 2;
    Escaladare tichete catre suport software level 3, testarea si implementarea solutiilor furnizate de level 3;
    Monitorizare permanenta a performantei aplicatiilor si a incidentelor;
    Asigurarea asistentei tehnice pentru clientii interni;
    Documentarea problemelor si intocmirea de proceduri pentru suport level 1 si suport level 2;
    Instruirea echipei de suport level 1 si a echipelor de service;
    Testarea versiunilor noi de aplicatii software conform planurilor de testare existente;
    Testarea versiunilor software curente pe noi configuratii hardware;

    Aplicand la acest anunt va exprimati acordul ca datele dvs. sa fie transmise si procesate de catre Farmaciile Catena. Consultati Politica de procesare a datelor personale a Farmaciile Catena >>