Process Improvement with Greek

Vivre started to develop its business in 2012, becoming the most important online retailer on the Romanian market, as well as a large part of Central and Eastern Europe maintaining both its original starting culture and passion and desire to build something wonderful!

With more than 300 professionals forming the Vivre community, we emphasize both our clients, suppliers, and our motivating work environment. We deal with difficult situations in improving user experience, finding and sorting products, automating logistics operations and warehouse processes, advancing customer interactions, refining reports and data, marketing and accounting efficiency.

We believe that all areas of our business are touched by professional people.

Σε περιμένουμε στην ομάδα Customer Support Vivre!
Μαθαίνουμε και μεγαλώνουμε μαζί στο πιο επιτυχής ρουμάνικο start-up e-commerce!

Αυτό που θέλουμε από εσένα:
- Ολοκληρωμένη τριτοβάθμια εκπαίδευση:
- Μέτριες γνώσεις εργασίας στο MS Office (ειδικά το Word και το Excel):
- Καλές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας στα Ελληνικά(μητρική) και τα Αγγλικά-τουλάχιστον μέτριου επιπέδου:
- Ικανότητα ανάλυσης και προσδιορισμού που δημιουργούνται στις καταστάσεις αναφορικά με τους πελάτες και η λύση απρόβλεπτων περιπτώσεων/προβλημάτων:
- Θετική διάθεση, διαδραστικότητα, να έχεις κίνητρο,να είσαι ικανός/ή να πάρεις αποφάσεις και να έχεις ομαδικό πνεύμα συνεργασίας:
- Μεγάλη προσοχή στις λεπτομέρειες, υπευθυνότητα, ορθότητα, σοβαρότητα και καλή οργάνωση του χρόνου.

Αυτές θα είναι οι δραστηριότητες στις οποίες θα συμμετάσχεις:
- Ενημέρωση και έλεγχος της κατάστασης της παραγγελίας που στάλθηκε από τους πελάτες στο πληροφοριακό σύστημα:
- Η παρακολούθηση των παραγγελιών που έχουν σταλθεί, κατανόηση και επεξεργασία αιτήσεων των πελατών μέσω e-mail, τηλέφωνο ή facebook, με την κατάλληλη εφαρμογή της πιστωτικής κάρτας στο νομικό και εμπορικό πλαίσιο:
- Παροχή υποστήριξης και εφαρμογή μιας πρότασης για εφικτές λύσεις στις απαιτήσεις των πελατών σύμφωνα με τους κανόνες και τις διαδικασίες της εταιρίας.

Με τον καιρό, θα αναλάβεις πιο περίπλοκες εργασίες,που θα σε βοηθήσουν να
αναπτύξεις ικανότητες, όπως:
- Παρακολούθηση και εξασφάλιση των ταχυδρομικών παραδόσεων προς τους πελάτες της εταιρείας για την ορθότητα τους:
- Η επίτευξη διαφόρων εκθέσεων και η ανάλυση διαφόρων κατηγοριών πελατών, παραγγελιών ή δραστηριοτήτων:
- Συγκέντρωση των καταστάσεων που προκύπτουν μέσω email ή τηλεφώνου, παρακολούθηση μιας λύσης σε συνεργασία με τα άλλα τμήματα (Εξαγορές,Λογιστικό τμήμα, Marketing, IT) και η στρατηγική συμμετοχή για την διαχείριση τους.

Τι οφέλη θα έχεις;
- Ένα ενθαρρυντικό πακέτο αποδοχών (σταθερός μισθός, κουπόνια γεύματος, ιδιωτική ιατρική συνδρομή και επιπλέον αμοιβή σύμφωνα με τα αποτελέσματα σου):
- Υποστήριξη για την αρχική κατάρτιση της ομάδας και την δυνατότητα ανάπτυξης της:
- Ευκαιρίες προόδου σύμφωνα με τα αποτελέσματα σου:
- Θα είστε μέρος μιας νεαρής και υπεύθυνης ομάδας με μια δυναμική οργανωτική κουλτούρα.