Tourism Operations Specialist

Dertour aduce in Romania promisiunea unei oferte variate de produse turistice, a sigurantei si, nu in ultimul rand, a calitatii germane.

Parte a grupului german REWE, Dertour a preluat in septembrie 2019 activitatile de turism ale Grupului Eurolines,

Grupul REWE functioneaza din 1927 si este astazi al patrulea angajator din Germania. Are o cifra de afaceri de 61 miliarde de euro, 360.000 angajati si 10.000 puncte de vanzare.

Grupul DER Touristik a fost fondat in 1917 si reprezinta divizia de turism a Grupului REWE. Are o cifra de afaceri de 6 miliarde de euro, 10.500 angajati si 2.800 agentii.
Este prezent in 16 tari din Europa, incluzand Romania, si are peste 10 milioane de clienti anual.

Ce ne dorim noi?

- Sa cunosti piata de produse turistice si sa ai experienta de minim 1 an in domeniu;
- Sa ai abilitati foarte bune de comunicare si negociere;
- Sa fii o persoana ordonata, organizata si cu sprit de initiativa;
- Sa fii capabil sa desfasori mai multe proiecte simultan;
- Sa ai atitudine deschisa, pozitiva si spirit de echipa;
- Sa ai cunostinte de operare Microsoft Office;
- Experienta de lucru in sistemele specifice industriei turistice este considerata un avantaj.

Ce vei face tu?

- Vei mentine legatura cu agentiile revanzatoare si agentii proprii Dertour pentru informatii sau modificari aduse produselor companiei;
- Vei cunoaste produsul in detaliu pentru a oferi informatii complete referitoare la servicii, unitatile de cazare, excursiile optionale, etc.;
- Vei raspunde la tichetele primite si vei urmari solutionarea acestora intr-un timp cat mai scurt;
- Vei administra si modifica rezervarile atat in sistemul Traviola cat si in Atcom;
- Vei semnala superiorului cazurile cu incidenta multipla (nerespectarea de catre DMC a tipului de camera din rezervare, transfer/transferuri gresite, asistenta deficitara in tara de destinatie, etc.);
- Vei mentine legatura cu partenerii locali privind detaliile rezervarii;
- Vei intocmi diverse rapoarte solicitate de catre manager.

Beneficii:

- Abonament medical la o clinica privata;
- Tichete de masa;
- Tarife preferentiale pentru vacantele achizitionate;
- Abonament Bookster;
- Coffee/Tea Corner.