Credit Risk B2C Supervisor

PPC Energie

Directia Operations and Customer Experience / Departamentul B2C / Serviciul Credit and Collection B2C / Biroul Credit Risk B2C

locatii multiple

nedeterminata

Reper organizational intern P12

#DamEnergieTalentuluiTau

Tranzitia energetica se intampla prin oameni care isi vad rolul dincolo de task-uri si stiu ca ceea ce fac are un impact real.

La PPC, contribuim zi de zi la un sistem energetic mai sigur si mai curat, de la retelele care conecteaza comunitati, la energia regenerabila care schimba mixul energetic sau solutiile care fac mobilitatea electrica accesibila.

Indiferent de rol, contributia noastra se reflecta in fiecare zi in comunitatile pe care le deservim, in clientii care ne aleg si intr-un sistem energetic care evolueaza constant. Suntem prezenti pe intreg lantul valorii energetice si cautam oameni motivati care sa ni se alature.

Daca ai curiozitatea de a intelege lucrurile in profunzime, responsabilitatea de a le duce pana la capat si deschiderea de a lucra intr-un mediu in continua schimbare, atunci locul tau e alaturi de noi.

Ce vei face

In rolul acesta, vei avea ocazia sa contribui la un scop mai mare decat task-urile de zi cu zi: acela de a face energia mai sigura, mai sustenabila si mai aproape de oameni.

Iti cream contextul sa te dezvolti, avand urmatoarele responsabilitati:

o Coordoneaza activitatea de monitorizare si analiza a riscului de credit pentru portofoliul de clienti rezidentiali, pe energie electrica, gaze naturale si servicii cu valoare adaugata (VAS)

o Defineste si gestioneaza actiunile de diminuare a riscului de credit pe segmentul rezidential si de reducere a costurilor operationale de recuperare

o Defineste si calibreaza segmentarea de risc si regulile de tratament diferentiat aplicate portofoliului de masa

o Gestioneaza activitatea de provizioane si de devalorizare a creantelor clientilor rezidentiali, precum si procesul de penalitati de intarziere la plata

o Gestioneaza activitatea de rambursari de sume catre clienti si procesul de confirmari de solduri

o Gestioneaza activitatile de recuperare si monitorizare a creantelor aferente serviciilor cu valoare adaugata (VAS)

o Gestioneaza tratarea creantelor clientilor aflati in procedura insolventei persoanei fizice, in colaborare cu structura de recuperare creante si cu Juridic

o Este owner al procesului de digital collection si raspunde de dezvoltarea canalelor digitale de notificare si plata

o Coordoneaza, evalueaza si dezvolta echipa biroului

o Acorda suport pe partea de contabilitate clienti catre Administrare Finante si Control, Controlling, Taxe si Juridic, inclusiv pentru activitatile de contabilitate primara si audit financiar

o Elaboreaza cerintele tehnice pentru dezvoltarile in Salesforce si SAP ISU (integrare cu SAP ERP) si in solutiile de automatizare (RPA), si monitorizeaza solutionarea erorilor, corectiv si preventiv

o Gestioneaza activitatile legate de buget, forecast si raportare cu specific de creante si incasari pe segmentul rezidential

o Implementeaza prevederile si schimbarile legislative in procesele de creante, cu atentie distincta asupra clientilor vulnerabili, si elaboreaza procedurile de lucru aferente.

Dorim sa te alaturi in calatoria noastra cu:

o Minimum 3 ani experienta in managementul riscului de credit pe portofolii de retail, analiza de date sau managementul pierderilor, dintre care minimum 2 ani in activitati specifice sectorului energiei

o Experienta in procese de creante: incasari, dunning, provizioane, write-off

o Experienta de coordonare a unei echipe

o Studii superioare finalizate (diploma de licenta), de preferat profil economic, financiar, statistica sau informatica

o Certificarile in analiza de date sau management al riscului de credit constituie avantaj

o Cunoasterea proceselor de creante: incasari, dunning, provizioane, write-off

o Experienta in managementul riscului de credit pe portofolii de masa si in scoring comportamental

o Cunostinte de metodologie de provizionare si de estimare a pierderilor asteptate, cu analiza pe cohorte

o Cunoasterea legislatiei in domeniul energetic, a legislatiei fiscale si de protectie a consumatorului, inclusiv regimul clientilor vulnerabili

o Cunostinte de procese de distributie: masura, racordare, deconectari/reconectari, rezilieri

o Analiza de date pe volume mari: SQL si instrumente de raportare

o Operare Salesforce si SAP ISU; elaborare de cerinte tehnice pentru dezvoltari si automatizari (RPA)

o Nivel avansat de limba engleza, scris si vorbit

o Cunostinte MS Office (Excel avansat, PowerPoint)

o Adaptare rapida

o Gestionarea sarcinilor multiple

o Capacitate de analiza si sinteza, cu confort in lucrul cu volume mari de date

o Echilibru intre eficienta economica si tratamentul corect al clientilor aflati in dificultate de plata, in special al celor vulnerabili

Ce iti oferim:

Un loc in care cresti, nu doar lucrezi

• Trasee clare de dezvoltare profesionala si personala

• Acces la cursuri, mentorat si programe de coaching

• Certificari relevante pentru rol

• Oportunitati reale de mobilitate interna in Grupul PPC Romania

Un pachet corect, care reflecta contributia ta

. Bonus anual fix (echivalentul unui salariu) + bonus de performanta

. Tichete de masa in valoare de 45 lei/zi si prime (Ziua Energeticianului, Paste, Craciun, etc.)

. Decontarea unei parti din biletul de concediu (2,400 lei)

. Zile de concediu suplimentare + zile libere extra (ziua de nastere, Ziua Energeticianului)

. Contributie la Pilonul III de pensii in valoare de 100 lei

. Bonusarea recomandarilor de noi angajati: interval cuprins intre 1,800 lei - 7,200 lei brut in functie de rol

. Decontare dispozitive de vedere in limita a 700 lei, o data la 2 ani

. Voucher de compensare partiala a consumului de energie

Suport real pentru starea ta de bine

• Abonament medical/asigurare privata

• Acces la Bookster

• Oferte prin parteneri

Flexibilitate care respecta ritmul tau

. Program hibrid (birou & smartworking)

. Short Friday

Ce altceva trebuie sa stii

Confidentialitatea procesului de recrutare

La PPC, respectam confidentialitatea fiecarei aplicatii. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi pastrate in baza noastra de date timp de maximum un an.

Despre PPC

Suntem lideri in energie in Europa de Sud-Est, activi in productia, distributia si furnizarea de energie electrica, dar si in dezvoltarea de solutii inovatoare pentru un viitor sustenabil. Cu o capacitate instalata de 12,4 GW, furnizam energie pentru 8,7 milioane de clienti si livram anual peste 35 TWh.

In Romania, PPC a devenit un jucator de top odata cu achizitia companiilor Enel in octombrie 2023. Cu o istorie inceputa in 1950, suntem listati la Bursa de Valori din Atena si ne extindem constant viziunea.

Required Skills

IT Software

SAP

Sales Skills

Sales

General skills

Dunning

Valori

Incredere, Respect, Integritate, Corectitudine, Grija, Creativitate