Credit and Collection B2C Team Leader

PPC Energie SA

Retail / Directia Operations and Customer Experience / Departamentul B2C / Serviciul Credit and Collection B2C

Bucuresti

Nedeterminata

!!: Reper organizational intern P11

#DamEnergieTalentuluiTau

Tranzitia energetica se intampla prin oameni care isi vad rolul dincolo de task-uri si stiu ca ceea ce fac are un impact real.

La PPC, contribuim zi de zi la un sistem energetic mai sigur si mai curat, de la retelele care conecteaza comunitati, la energia regenerabila care schimba mixul energetic sau solutiile care fac mobilitatea electrica accesibila.

Indiferent de rol, contributia noastra se reflecta in fiecare zi in comunitatile pe care le deservim, in clientii care ne aleg si intr-un sistem energetic care evolueaza constant. Suntem prezenti pe intreg lantul valorii energetice si cautam oameni motivati care sa ni se alature.

Daca ai curiozitatea de a intelege lucrurile in profunzime, responsabilitatea de a le duce pana la capat si deschiderea de a lucra intr-un mediu in continua schimbare, atunci locul tau e alaturi de noi.

Ce vei face

In rolul acesta, vei avea ocazia sa contribui la un scop mai mare decat task-urile de zi cu zi: acela de a face energia mai sigura, mai sustenabila si mai aproape de oameni.

Iti cream contextul sa te dezvolti, fiind responsabil/a de:

. Coordoneaza integrat activitatile de credit risk, incasari si recuperare creante pentru portofoliul de clienti rezidentiali, prin cele trei structuri subordonate

. Defineste si implementeaza strategia de colectare si recuperare pe segmentul rezidential

. Raspunde de obiectivele de incasare, de reducerea creantelor restante si de indicatorii DSO si aging

. Coordoneaza procesul de notificari automate pentru intreaga baza de clienti: notificari de plata, preavize de deconectare, notificari de reziliere si somatii juridice

. Coordoneaza procesul de deconectari si rezilieri pentru neplata si procesul de esalonari la plata

. Asigura respectarea cadrului de reglementare aplicabil clientilor casnici si tratamentul corect al clientilor vulnerabili

. Administreaza relatia cu partenerii externi de colectare si recuperare si monitorizeaza performanta acestora

. Coordoneaza, evalueaza si dezvolta echipa

. Coordoneaza tratarea cererilor si reclamatiilor cu specific de creante: informatii sold, incasari, deconectari pentru neplata, restituiri de sume, confirmari de sold

. Elaboreaza solicitarile de modificare a proceselor in vederea automatizarii

. Asigura interfata cu structurile de audit, conformitate si reglementare

Dorim sa te alaturi in calatoria noastra cu:

. Experienta in managementul ciclului credit-to-cash pe portofolii de masa

. Cunostinte de strategii de colectare diferentiate pe segmente de risc si de valoare

. Cunostinte de ciclu de dunning la scara: notificari, planuri de plata, deconectare, escaladare

. Cunostinte de stabilire si monitorizare KPI: rata de incasare, DSO, aging, cost of collection

. Cunostinte ale cadrului de reglementare privind clientii casnici si clientii vulnerabili

. Cunostinte de analiza de date si de instrumente de raportare (Power BI sau echivalent)

. Nivel avansat de limba engleza, scris si vorbit

. Cunostinte MS Office (Excel avansat, PowerPoint)

. Adaptare rapida

. Colaborare transversala cu structurile de front-line, digitale si financiare

. Echilibru intre eficienta economica si tratamentul corect al clientilor aflati in dificultate de plata, in special al celor vulnerabili

. Studii superioare finalizate (diploma de licenta), de preferat in domeniul economic, financiar

. Certificarile in credit management sau analiza de date constituie avantaj

. Minimum 4 ani experienta in colectare, recuperare creante sau operatiuni clienti pe segment de masa, dintre care minimum 1 an in coordonare de echipa

. Experienta in energie, utilities, telecom sau servicii financiare de retail constituie avantaj

Ce iti oferim:

Un loc in care cresti, nu doar lucrezi

• Trasee clare de dezvoltare profesionala si personala

• Acces la cursuri, mentorat si programe de coaching

• Certificari relevante pentru rol

• Oportunitati reale de mobilitate interna in Grupul PPC Romania

Un pachet corect, care reflecta contributia ta

. Bonus anual fix (echivalentul unui salariu) + bonus de performanta

. Tichete de masa in valoare de 45 lei/zi si prime (Ziua Energeticianului, Paste, Craciun, etc.)

. Decontarea unei parti din biletul de concediu (2.400 lei - PPC Contract)

. Zile de concediu suplimentare + zile libere extra (ziua de nastere, Ziua Energeticianului)

. Contributie la Pilonul III de pensii in valoare de 100 lei

. Bonusarea recomandarilor de noi angajati - interval cuprins intre 1800 lei - 7200 lei brut in functie de rol

. Decontare dispozitive de vedere in limita a 700 lei, o data la 2 ani

. Voucher de compensare partiala a consumului de energie

Suport real pentru starea ta de bine

• Abonament medical/asigurare privata

• Acces la Bookster

• Oferte prin parteneri

Flexibilitate care respecta ritmul tau

. Program hibrid (birou & smartworking)

. Short Friday

Ce altceva trebuie sa stii

Confidentialitatea procesului de recrutare

La PPC, respectam confidentialitatea fiecarei aplicatii. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi pastrate in baza noastra de date timp de maximum un an.

Despre PPC

Suntem lideri in energie in Europa de Sud-Est, activi in productia, distributia si furnizarea de energie electrica, dar si in dezvoltarea de solutii inovatoare pentru un viitor sustenabil. Cu o capacitate instalata de 12,4 GW, furnizam energie pentru 8,7 milioane de clienti si livram anual peste 35 TWh.

In Romania, PPC a devenit un jucator de top odata cu achizitia companiilor Enel in octombrie 2023. Cu o istorie inceputa in 1950, suntem listati la Bursa de Valori din Atena si ne extindem constant viziunea.

Angajamentul nostru pentru diversitate si incluziune

Credem ca energia vine din oameni. La PPC, fiecare voce conteaza, iar diversitatea este motorul inovatiei noastre. Indiferent de varsta, etnie, gen sau dizabilitate, oferim un mediu incluziv, in care poti creste si performa.

#EnergiePentruOrice - pentru cariera ta, pentru viitor, pentru toti

Required Skills

Tools

Microsoft Office

General skills

Microsoft Excel

Soft skills

Communication