Specialist Senior Operațiuni Refurbishing – iPhone

Scurta descriere a companiei

leoHR furnizeaza servicii de selectie si recrutare specializata, livreaza servicii si strategii in zona de retentie prin serviciul star – Stay Interview: stayIN, servicii de consultanta in managementul resurselor umane, precum si servicii de formare profesionala / training.

Cerinte

• Experiență anterioară într-un rol tehnic, de service, verificare, diagnosticare sau refurbishing de telefoane/dispozitive electronice;
• Cunoștințe bune despre hardware-ul și funcționalitatea telefoanelor iPhone;
• Experiența cu dispozitive Apple/iOS reprezintă un avantaj important;
• Capacitatea de a identifica probleme tehnice și de a înțelege cauza acestora;
• Atenție foarte bună la detalii și acuratețe în lucrul cu informații și produse;
• Experiență în utilizarea unor sisteme informatice, CRM, ERP sau aplicații de evidență reprezintă un avantaj;
• Persoană organizată, responsabilă și pragmatică, care urmărește o situație până la rezolvare;
• Bun-simț profesional, comunicare corectă și capacitatea de a construi relații bune de colaborare, inclusiv cu partenerii externi;
• Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în colaborare cu alte departamente;
• Disponibilitate și interes pentru a învăța și pentru a contribui, în timp, la dezvoltarea procedurilor interne.
Nu căutăm doar experiență tehnică. Ne dorim o persoană riguroasă, implicată și cu o abordare practică, care să poată prelua responsabilitatea asupra fluxului și să contribuie la construirea acestuia pe termen lung.

Responsabilitati

Pentru clientul nostru, companie aflată într-o etapă de dezvoltare a unei noi linii de business în zona de buyback și refurbishing, căutăm un Specialist Senior Operațiuni Refurbishing, cu profil tehnic, atenție la detalii și o abordare practică și responsabilă.
Rolul este potrivit unei persoane care înțelege partea tehnică a dispozitivelor mobile, dar care este în același timp organizată, atentă la documentare și confortabilă să lucreze cu sisteme informatice și CRM.
Activitatea se va desfășura exclusiv cu dispozitive iPhone, în sediul companiei din Pipera, București.
Este un rol cu componentă operațională importantă, în care vei avea contact cu service-ul partener, vei urmări statusul dispozitivelor și vei contribui, în timp, la dezvoltarea și standardizarea procedurilor interne.

Responsabilități
• Recepționezi și verifici dispozitivele iPhone care intră în fluxul de buyback/refurbishing;
• Verifici starea funcțională și cosmetică a dispozitivelor, conform criteriilor și procedurilor interne;
• Realizezi verificări și teste hardware/software pentru identificarea eventualelor probleme;
• Identifici și documentezi defectele sau neconformitățile constatate;
• Înregistrezi corect și complet informațiile despre fiecare dispozitiv în CRM și în sistemele interne;
• Urmărești trasabilitatea dispozitivelor pe parcursul întregului flux;
• Menții legătura cu service-ul partener și urmărești statusul dispozitivelor trimise pentru verificare/intervenție;
• Comunici și urmărești rezolvarea situațiilor neconforme sau a problemelor apărute în proces;
• Verifici corectitudinea informațiilor introduse în sistem și menții o evidență clară a dispozitivelor;
• Colaborezi cu echipele de logistică și operațiuni pentru buna desfășurare a fluxului;
• Contribui la îmbunătățirea și standardizarea proceselor interne;
• Pe măsură ce activitatea se dezvoltă, vei avea posibilitatea să contribui la crearea, documentarea și actualizarea procedurilor de lucru.

Alte informatii

Ce oferim
• Asigurare medicală privată;
• Tichete de masă;
• Abonament Bookster;
• Program full-time, on-site, în Pipera;
• Posibilitatea de a avea un rol important într-o linie de business aflată în dezvoltare;
• Autonomie și posibilitatea de a contribui la dezvoltarea și standardizarea proceselor.

Salariu

5000 - 8000RON

Beneficii

• Asigurare medicala
• Abonament Bookster
• Tichete de masa