Customer Service Executive

Scurta descriere a companiei

Suntem una dintre cele mai importante companii de pe piața locală a bunurilor de larg consum având branduri precum ketchupul Tomi, muștarul LaMinut, pateurile Ardealul și Antefrig, margarinele Unirea și Linco, patiseria congelată Linco Patisero și produsele vegane Naturli.

Cerinte

• Studii superioare.
• Experiență anterioara minim 3–6 luni într-un rol similar (Customer Service / procesare date / back-office) reprezinta avantaj.
• Cunoștințe de Microsoft Office (Excel – nivel mediu).
• Abilități de comunicare și orientare către client.
• Capacitate de organizare, prioritizare și atenție la detalii.
• Atitudine proactivă, orientată spre soluții.
• Limba engleză – nivel mediu.

Responsabilitati

• Preluarea, validarea și procesarea comenzilor de la clienți în ERP-ul companiei.
• Monitorizarea stocurilor și comunicarea proactivă a eventualelor modificări.
• Urmărirea statusului comenzilor și menținerea legăturii cu depozitul/transportatorii/ clientii.
• Gestionarea solicitărilor clienților și oferirea de informații corecte și la timp.
• Rezolvarea incidentelor de livrare (diferențe, avarii, retururi, întârzieri).
• Emiterea și transmiterea documentelor aferente (confirmări, avize, facturi).
• Menținerea unei relații pozitive și profesioniste cu portofoliul de clienți.

Beneficii

• Bonus de performanta
• Prime de vacanta
• Prime ocazii speciale (ex: Paste, Craciun, 8 mar etc)
• Abonament medical
• Training-uri
• Cursuri
• Plata / compensare ore suplimentare
• Zile libere suplimentare
• Teambuilding-uri / excursii
• Petreceri/evenimente companie
• Laptop
• Telefon mobil
• Loc de parcare
• Tichete de masa
• Tichete de vacanta