Telebanker (agent call center) - Phone Banking Bucuresti

Scurta descriere a companiei

Cu o traditie de peste 160 ani pe piata financiar-bancara din Romania, CEC Bank este una din putinele banci care se pot lauda cu experienta acumulata si milioane de clienti castigati de-a lungul timpului. Fondata in 1864 de catre domnitorul Alexandru Ioan Cuza, banca a intrat treptat in constiinta generatiilor de romani ca fiind o institutie sigura, stabila si onesta.

In prezent, CEC Bank se regaseste in grupul bancilor de elita din Romania, fiind o banca comerciala universala, competitiva, care ofera clientilor produse si servicii diverse si de calitate, prin intermediul unei retele de peste 1000 de unitati teritoriale.

Esti interesat de domeniul financiar-bancar?

Te caracterizeaza integritatea, perseverenta si dorinta de a te depasi?

Vrei sa lucrezi cu o echipa de profesionisti care isi dedica energia si pregatirea profesionala pentru dezvoltarea si consolidarea bancii?

Te asteptam sa ni te alaturi intr-o banca de traditie pentru o cariera de actualitate!

Cerinte

• Studii superioare finalizate sau în curs (urmând a-ți definitiva studiile - obținerea diplomei în maxim 2 ani);
• Experiență profesionala (vechime) de minim 12 luni;
• Experientă în domeniul specific de activitate minim 6 luni;
• Abilități dezvoltate de comunicare, relationare, negociere și vânzare, orientare către client și business;
• Orientare către acțiune, atitudine dinamică, proactivitate, spirit de echipă;
• Acuratețe și spirit de observație;
• Responsabilitate, seriozitate, integritate;
• Bune cunoștințe de limba engleză;
• Cunoștințe de utilizare a calculatorului (Microsoft Office

Responsabilitati

• Deservești cu promptitudine și profesionalism fiecare client sau potențial client CEC Bank persoane fizice si persoane juridice, care apelează serviciul TeleCEC sau accesează video magazinul virtual în conformitate cu normele și procedurile interne;
• Preiei apeluri telefonice și/sau video inițiate de clienți sau potențiali clienți și le oferi consultanță privind produsele și serviciile Băncii, în funcție de nevoile identificate;
• Gestionezi cu responsabilitate fiecare solicitare primită din partea clienților sau potențialilor clienți care solicită asistență la distanță prin intermediul Agențiilor Digitale CEC Bank;
• Identifici clienții apelanți conform prevederilor specifice cuprinse în reglementările și procedurile interne și le oferi suport cu procesarea operațiunilor bancare derulate prin intermediul canalului alternativ de comunicații cu Banca – TeleCEC;
• Colaborezi cu direcțiile de specialitate din cadrul Băncii în vederea soluționării eficiente a solicitărilor primite din partea clienților și/sau potențialilor clienți;
• Contactezi telefonic clienții actuali și/sau potențiali în vederea vânzării și promovării produselor și serviciilor oferite de catre CEC Bank;
• Gestionezi bazele de date cu clienții actuali și/sau potențiali ai CEC Bank;
• Participi la testarea și implementarea de noi functionalități ale aplicațiilor gestionate in cadrul serviciului;
• Participi la îndeplinirea obiectivelor individuale cât și a celor stabilite la nivelul Direcției.
• Menții la zi cunoștințele profesionale: produsele și serviciile Băncii, procedurile de lucru, informațiile referitoare la campaniile de promovare și promoțiile curente;

Alte informatii

Locație: Bucuresti, Sediul Central (Cladirea Ana Tower)

Program în ture (Luni-Vineri): 09:00-17:00 și 11:00-19:00

Beneficii

• Prime ocazii speciale (ex: Paste, Craciun, 8 mar etc)
• Abonament medical
• Abonament Bookster
• Zile libere suplimentare
• Tichete de masa
• Tichete de vacanta