Responsabil Relatii si Servicii Clienti Pallady

#CarieraTa incepe cu a face ceea ce iubesti:

- Tti doresti sa investesti pasiune in a oferi clientilor servicii care depasesc nivelul asteptarilor?

- Ti-ar placea sa ai grija ca procese precum gestionarea seifului sau incasarea sa se realizeze in conditii optime?

- Tn plus, ai vrea sa iti petreci mare parte din zi intr-un loc in care esti incurajat sa fii tu, cel autentic, in care ti se permite sa gresesti si esti ajutat sa inveti?

Daca ai raspuns cu "Da!", inseamna ca ai ajuns exact unde trebuie. Ne cautam de zor un coleg fain ca tine in echipa!

Alaturi de noi, vei descoperi ca respectul, cinstea, generozitatea, simplitatea, performanta, exemplaritate si coerenta stau la loc de cinste. Locul in centrul caruia esti TU.

Cum esti:

• Organizat - elaborezi planuri bine puse la punct pentru indeplinirea activitatilor, pe care le urmaresti in mod disciplinat;
• Adaptabil - atunci cand este este necesar, esti deschis la schimbarea metodei de lucru sau a abordarii pentru a atinge un obiectiv sau a indeplini in mod corect o sarcina de lucru;
• Atent la detalii - ai constiinta lucrului bine facut, asa ca esti hotarat sa nu scapi din vedere niciun element care ar putea periclita calitatea rezultatelor;
• Exemplar - te folosesti de puterea exemplului personal pentru a impulsiona colegii de echipa spre performanta;
• Bun comunicator - iti expui opiniile intr-un mod adecvat pentru context si interlocutor, pui intrebari deschise care ii incurajeaza pe ceilalti sa iti exprime punctul de vedere, abordezi cu tact neintelegerile si oferi feedback intr-o maniera pozitiva;
• Sociabil - te imprietenesti usor cu ceilalti si dezvolti relatii de lucru armonioase si constructive.

Ce vei face:

• Depui toate eforturile necesare pentru buna functionare a departamentului Servicii Clienti;
• Esti responsabil de satisfactia clientilor prin cresterea calitatii serviciilor oferite la case, informatii clienti, case materiale constructii, retur marfa;
• Optimizezi fluxul clientilor la casa;
• Garantezi pentru respectarea procedurile legate de gestionarea seifului;
• Te asiguri ca procesul de incasare se realizeaza in conditii de siguranta si eficienta;
• Asisti si ghidezi consilierii de pe linia caselor si de la Punctul Informatii (formare, informare/comunicare, motivare/animare);
• Tncurajezi initiativele pozitive si contribui la reusitele pe care le obtine echipa ta;
• Ai capacitatea de a desfasura mai multe functii din acelasi sector (receptie, finantare, seif, retur produse);
• Tmpartasesti cunostintele pe care le-ai acumulat colegilor din departament, ajutandu-i sa inteleaga meseria si specificul companiei.

Ce vei gasi la noi:

• O echipa unita si diversa, pregatita sa te primeasca si sa iti ghideze cu grija si rabdare primii pasi in companie, catre autonomie;
  
• Un mediu de lucru sanatos atat prin modul de lucru, cat si prin asigurarea de sanatate Regina Maria de care beneficiaza toti colegii;
  
• Ocazia de a fi parte dintr-o strategie cu sens, de a fi util dincolo de limitele personale sau ale companiei, de a avea un impact pozitiv asupra comunitatilor, asupra mediului care ne gazduieste;
  
• Sustinerea de a te dezvolta constant atat prin cursuri de specialitate sau abonament la libraria Bookster, cat si prin acompaniere manageriala axata pe sustinere si formare;
  
• Recunoasterea implicarii pe termen lung prin zile libere pentru vechimea in companie sau programe interne de recompensare pentru recomandarea de noi colegi;
  
• Siguranta unui loc de munca care respecta echilibrul dintre viata personala si cea profesionala:
  
  • flexibilitate si adaptabilitate in programul de lucru;
  • card pentru tichete de masa;
  • zi libera platita pentru ziua de nastere;
  • suport pentru evenimente deosebite (nastere copil, casatorie, deces);
  • recuperarea zilelor libere nationale daca acestea se suprapun cu weekendul.

Care este urmatorul pas:

Sa ne cunoastem. Daca ceea ce ai aflat pana acum ti-a starnit interesul, inseamna ca avem toate sansele sa descoperim ca ne place mult unul de celalalt.

Descrierea companieiMembra a Grupului Francez Adeo, compania Leroy Merlin este numarul 1 in Europa pe piata de bricolaj si numarul 3 mondial. O realizare la care am adaugat cate o caramida in fiecare an, timp de aproape 100 de ani. Ne-am construit o casa sigura si confortabila pentru ca nu credem in lucruri facute cu jumatate de masura.

Cele 22 magazine din 16 orase din tara sunt stalpii nostri de rezistenta si dovada ambitiei de a fi cei mai buni. Povestea a inceput cu ridicarea unei temelii solide - echipa noastra. Adica cei peste 3000 de oameni grozavi care formeaza familia Leroy Merlin. Tmpreuna, suntem creatori de experiente, strategii si povesti. Ne dorim sa contribuim in fiecare zi la imbunatatirea lumii in care traim. Si nu e lucru mic ca am reusit pana acum sa facem ziua mai buna la sute de milioane de oameni.

Vino sa continui povestea alaturi de noi!