Agent service Desk (francais et anglais)

Employer: HELPLINE
Domain:
  • Quality Control
  • Education - Training
  • Non profit Charitable Organizations
  • Job type: full-time
    Job level: Student/Graduate
    Location:
  • Timisoara
  • nationwide
    Updated at: 14.08.2018
    Short company description

    HELPLINE is, on the Information technology consulting market, the European leader of user Experience. We put the Service Desk and innovation at the service of IT management teams in their digital transformation. HELPLINE operates in France and internationally having 8 sites in Europe. With 200 customers, including 50% of the 40 most significant French companies (CAC40), HELPLINE has been growing steadily and consistently for more than 20 years. The company made € 135 million turnover in 2016.

    Diversity is part of the company's DNA and developing the skills of our 2,500 employees is the main aim of HELPLINE’s management; Join us and grow with HELPLINE!



    All HELPLINE news on www.helpline.fr and social media.

    Requirements

    Une première expérience en support utilisateurs ou service à la clientèle, constituent un avantage.
    Français et anglais obligatoires.

    Responsibilities

    Assurer l’assistance des utilisateurs travaillant dans le domaine hôtelier en dépannant leurs outils informatiques à distance, par téléphone et par mail, sur une plage horaire 24/7.

    Description des activités:

    Assurer l’assistance téléphonique auprès de professionnels hôteliers.
    Accompagner les hôtéliers par téléphone dans l'utilisation de leur outil de réservation, facturation et autres.
    Accueillir, diagnostiquer et apporter une solution aux incidents liés à ces applicatifs métiers.
    Enregistrer chaque incident sur un outil de ticketing.

    Other info

    Nous offrons :

    Contrat de travail à durée indéterminé

    Rémunération compétitive, tickets restaurant, tickets cadeau

    Assurance maladie - Regina Maria

    Formations et certifications techniques, cours de perfectionnement de la langue française

    Environnement de travail jeune et dynamique, plan de développement de carrière

    Conditions de travail modernes, emplacement centrale des bureaux

    Bonus supplémentaire pour le travail de nuit

    Journée de fruits, du massage au bureau