IT Service Desk Representative

Suntem prezenți în peste 300 de localități cu serviciile noastre de televiziune (digitală, analogică și prin satelit) și telefonie, conectăm 1.179.500 de clienți la universul digital, prin tehnologii de ultimă generație, oferim customer experience și ne bucurăm de un portofoliu bogat de produse și servicii, unele aduse în premieră în România.
Alege să fii și tu unul dintre membrii echipei UPC România!

• Experienta de 1 an intr-o pozitie similara reprezinta un avantaj;
• Experienta in relatii cu clientii( call center, vanzari) reprezinta un avantaj;
• Cunostinete Windows Suite (XP, 7, MS Office);
• Engleza- nivel mediu;
• Organizare si time management;
• Orientare client si rezultate;
• Inegritate si incredere.

• Asigura prima linie de suport intern pentru solicitarile IT la nivel national;
• Actioneaza ca punct unic de contact pentru solicitarile IT ale angajatilor UPC;
• Inregistreaza si urmareste pana la inchidere incidentele locale raportate de catre utilizatorii interni;
• Inregistreaza si urmareste incidentele de aplicatii raportate de angajatii UPC, mentine legatura cu echipele tehnice pana la solutionarea si inchiderea acestora;
• Intocmeste rapoarte specifice departamentului;
• Dezvolta si imbunatateste permanent procedurile interne.