Customer Service Specialist

Suntem este cel mai mare producător de bere din România, cu un portofoliu de mărci puternice, cu care ne mândrim și pe care le iubesc milioane de români. Prietenia, pasiunea și dezvoltarea ne însuflețesc pe toți, fie că vorbim de colegii din fabricile noastre (din Brașov, Buzău, Cluj-Napoca și Timișoara), din depozite, de pe teren sau din sediul central din București.

Povestea Ursus Breweries e împletită cu povestea fiecărui om din echipa noastră.

;• Studiile superioare finalizate;
• Experienta în Customer Service / Logistica / Managementul comenzilor constituie un avantaj;
• Experienta in facturare reprezinta un avantaj;
• Experienţă de lucru in SAP constituie avantaj;
• Cunostinte MS Office;
• Excelente abilitati de comunicare;
• Gandire pozitiva, proactivitate;
• Abilitati analitice si de soluţionare a problemelor;
• Orientarea catre client;
• Atentia la detalii;

 Creează facturi pentru comenzile de bere;
 Expedieaza facturile prin poștă către clienți la adrese specificate, daca este cazul;
 Arhivează facturile sau dovada platii, primita din partea clientilor (in format fizic);
 Investighează și corectează erorile de facturare și creanțele provenite de la clienți;
 Comunică cu clienții cu privire la problemele legate de facturi;
 Tine evidența KPI-urilor pentru serviciile clienților, conform standardelor de performanță convenite;
 Menține bazele de date pentru clienti si actualizeaza lista produselor in sistemele utilizate;
 Întreține orice baze de date utilizată in managementul proceselor.

In prezent, Ursus Breweries detine 3 fabrici de bere in Brasov , Buzau si Timisoara si o mini-facilitate de productie in Cluj. Compania isi desfasoara activitatea prin punctele de lucru din Cluj-Napoca, Timisoara, Buzau, Brasov si Bucuresti. Marcile Ursus Breweries sunt: URSUS, Timisoreana, Ciucas, Stejar, Azuga, Redd's, Peroni Nastro Azzurro, Grolsch, Pilsner Urquell, Efes si St. Stefanus. Faptul ca 1 din 3 beri consumate de romani este o marca Ursus Breweries spune multe despre calitatea berilor noastre si despre aprecierea de care acestea se bucura din partea consumatorilor.