Consultant relatii clienti

Established in 2010 by experienced industry professionals, Optima Solutions Services is a medium sized multilingual business processes outsourcing company with focus on quality. Optima supports its clients in growing their business and increasing customer satisfaction, through best in class approach for both sales and support services, through various channels and technologies. Optima’s medium size ensures better focus and customized solutions towards delivering high quality services and results.
Our journey started with an enthusiastic and experienced team and shortly Optima proved to be a reliable and high quality provider for large multinational companies in various industries like telecom, financial services and utilities. As recognition of our high quality services, Contact Center Magazine awarded Optima with the Best Medium Contact Center Awards at the Romanian Contact Center Awards Gala in 2013, 2014, 2016 and 2017.

Optima Solutions Services is part of Next Capital Group which operates mainly in the financial sector with total assets under management in excess of EUR 500 Million. Optima employs over 350 people in its offices in Bucharest, Iasi and Brasov!

Cum ar fi sa acorzi suport clientilor uneia din cele mai cunoacute companii de telecomunicatii din Romania?

Daca te regasesti in descrierea de mai jos vei veni cu siguranta in Optima’s Land!

Ai experienta in comunicare, sau vrei sa incepi o cariera, chiar daca NU iti acorda nimeni sansa pentru ca ai ZERO experienta;
Ai capacitatea de a aborda clientii si de a rezolva problemele lor;
Esti bun in comunicare si negociere;
Ai orientare catre client, dedicare si rezistenta la stres;
Organizarea, inovatia si orientarea catre client sunt punctele tale forte;
Esti ambitios, pozitiv si relationezi usor cu oamenii;
Nu iti sta in fire sa te dai batut cu una cu doua;
Ai rabdare si iti place sa Lucrezi in echipa;
Esti persoana care se implica 100% in ceea ce face.
Atunci esti persoana pe care o cautam!

Preluarea apelurilor venite din partea clientilor, referitoare la diverse aspecte comerciale (contracte, facturi, etc),
Solutionarea acestora si promovarea la finalul apelurilor a serviciilor adiacente oferite de catre companie.
Oferi informatii corecte referitoare la produsele si serviciile promovate;
Inregistrezi solicitarile si reclamatiile clientilor si le procesezi in conformitate cu instructiunile de lucru specifice;
Verifici gradul de satisfactie al clientilor fata de serviciile furnizate, asigurand asistenta comerciala;
Iti indeplinesti obiectivele lunare individuale si de echipa;
Participi activ la imbunatatirea proceselor de lucru;
Castigi concursurile din cadrul echipei din care faci parte.

Ce iti garantam?
Contract de munca pe perioada nedeterminata;
Program flexibil, full-time in intervalul 07:00 – 22:00; de luni pana duminica(5 zile lucratoare cu 2 zile libere)
Salariu in functie de experienta, bonuri de masa si posibilitatea de a-ti mari considerabil veniturile prin bonusuri;
Crestere garantata a salariului conform performantei tale la 4/6 si 12 luni de la angajare;
Transparenta si corectitudine;
Dinamism si competitivitate intr-o atmosfera de lucru placuta;
Team leaderi tineri, cu experienta & prietenosi;
Colegi tineri, cu si fara experienta - abia intrati in echipa sau seniori.
Acces la training: tehnici de vanzare, comunicare si negociere pe care le inveti la noi si le aplici oricand apoi!
Coaching one2one – investim pentru a iti creste performanta
Evenimente interne, concursuri motivationale, activitati impreuna cu echipa;Cheama-ti prietenii si haideti la angajare!
Saptamanal asteptam noii colegi pentru a incepe calatoria in Optima’s Land!
Tu cand incepi?