Ofiter suport aplicatii mobile

Suntem o echipă profesionistă şi primitoare şi împărtaşim aceleaşi valori: respect, responsabilitate, claritate. Succesul nostru se bazează pe oamenii nostri. Atragem, dezvoltăm şi păstrăm oameni talentaţi şi cu abilităţi extraordinare. Ca tine.

• Abilități de comunicare excelente
• Atenție la detalii
• Rezolvarea problemelor
• Abordarea cu calm a situațiilor
• Ascultare activă
• Orientare spre client
• Un an de experienţă într-un domeniu similar - de preferat
• Absolvent al unei facultăți sau student al unei facultăți (de preferință tehnică)

• Soluționează de la primul apel telefonic solicitarea primită conform procedurilor și instrucţiunilor de lucru convenite între departamentele Servicii clienți și IT
• Deleagă spre rezolvare către departamentele IT sau furmizor cazurile confom specificațiilor puse la dispoziție de către departamentul IT
• Răspunde apelurilor telefonice în concordanţă cu cerințele stabilite pentru acest tip de serviciu
• Se asigură că apelurile sunt gestionate conform standardelor de contactare specifice (rapiditate contactare, reveniri, rată de contact etc.) pentru fiecare solicitare
• Colaborează cu diferite persoane, inclusiv salariați din alte departamente, în vederea soluționării solicitărilor