Agent procesare comenzi

Professional represents for over 25 years, the most performing Romanian approach of complete human resources services on the market.

We define our approach and evolution through key-words like professionalism, dedication, promptitude, flexibility and ethics. We take pride of a reputation that obliges and challenges us to discover and develop new methods, designed to respond to our clients need.

- studii medii / superioare;
- abilitati bune de comunicare;
- cunostinte de operare PC;

Activitatea agent call center:

· preluare apeluri de la clienti (informatii disponibilitate produse, status comanda , status retur si orice alte informatii suplimentare referitoare la site-ul companiei);

· preluare comenzi de la clienti si upsel produse sau suport pentru plasare comenzi pe site;

· apelare clienti pt. oferirea statusului comenzilor plasate in sistem;

· gestionare solicitari generale;

· retururi:

- initiere retururi (comunica clientului rezolutia primita de la noi si initiaza returul (face comanda catre curier de ridicare produs conform procedura)

- status retur, status comanda de schimb, status ramburasare bani, status garantie.

· gestionare mail-uri clienti;

· preluare reclamatiilor primite pe adresa de email si escaladarea lor in cel mai scurt timp posibil ulterior oferire raspuns pe mail in functie de raspunsul primit din back office.

Buget salarial: 1400 ron net + tichete de masa (11 Ron / zi) + bonus de lucru in weekend