CUSTOMER SERVICE AGENT - SOLUTII IT HoReCa (Level 1)

Bit Soft e o poveste de succes 100% românească, lider de piață, cu aspirații mari și în afara granițelor, fiind prezentă și în Ungaria.
Suntem o echipă creativă, formată din profesioniști în livrarea de soluții adaptate nevoilor clienților noștri, fie că vorbim despre softuri de gestiune hotelieră și restaurant, de sisteme POS, sisteme takeaway și delivery, aplicații mobile sau kioskuri pentru comandă.
Mereu aproape de client prin consultanță gratuită și asistență dedicată 24/7.
Acum 27 de ani am pornit la drum din pasiune pentru industria ospitalității. În misiunea noastră de a digitaliza HoReCa s-au alăturat 1100+ restaurante și 570+ hoteluri.
Printre clientii nostri se numara KFC, Pizza Hut, City Grill, Starbucks, Radisson, JW Marriott, Ramada.

Ce cautam?

Capacitate sporita de invatare si orientare spre rezultat;
Disponibilitatea de a lucra de acasa in ture de noapte, ture de weekend in cadrul departamentului Customer Suport
Aptitudini de comunicare in relatia cu clientii
Aptitudini de relationare cu echipa;
Initiativa, orientare proactiva;
Limba engleza

Constituie avantaje:
- Experienta in domeniul ospitalitatii sau domenii conexe
- Experienta de implementare/configurare a solutiilor din domeniul financiar/contabil/ERP,
- Cunostintele basic SQL, Networking, Remote Tools si CRM
- Permis de conducere cat B

Preluarea si documentarea la nivel de baza a incidentelor primite telefonic, prin e-mail, portal clienti
Suport pentru softurile Bit Soft: rezolvarea solicitarilor de nivel 1 a clientilor Bit Soft si escaladarea situatiilor complexe catre Level 2
Implementare si consultanta pentru softurile distribuite de Bit Soft mapate pe nevoile clientilor;
Asistenta post instalare/suport, consultanta dedicata clientilor pentru a asigura folosirea si functionarea optima a solutiilor achizitionate

Ce oferim?

Apartenenta la o echipa de top, intr-o companie partener Oracle cu clienti in Romania,
Ungaria, Malta si Bulgaria;
Posibilitatea de dezvoltare prin acces la know-how-ul impresionant al echipei si experienta de lucru cu peste 700 de hoteluri si restaurante din Europa;
Pachet salarial atractiv, bonusuri, abonament medical clinica privata, bonuri de masa.