Customer Care Tech Support Franceza + Spaniola

Cteam Human Capital este una dintre companiile reputate in piata de resurse umane si livreaza servicii de consultanta HR (studii salariale, compensatii & beneficii, etc.), recrutare si selectie, administrare de personal, coaching, training, teambuilding, atat in Romania, cat si pe pietele din Europa unde este prezenta.

Din 2016, Cteam Human Capital face parte din grupul international de companii Cteam, cu birouri in Bulgaria, Bosnia-Hertegovina, Cehia, Croatia, Moldova, Romania, Serbia, Slovacia.

Cunostinte avansate de limba Franceza si Spaniola
Dorinta de a invata si disponibilitate pentru dezvoltare
Cunostinte de utilizare a telefoanelor inteligente si tabletelor (Android, Windows) – constituie avantaj
Cunostinte bune de operare PC
Excelente abilitati de comunicare si orientare catre client
Atitudine pozitiva, rezistenta la efort psihic
Cunostinte medii de limba Engleza

Preluarea de apeluri in legatura cu clientii externi intr-o maniera politicoasa si profesionista
Oferirea de informatii referitoare la produsele partenerului nostru.
Diagnosticarea corecta a problemei cu care se confrunta clientul
Identificarea corecta si gasirea celor mai bune solutii pentru client
Mentinerea unui nivel ridicat al cunostintelor referitoare la servicii, informatii tehnice sau de alta natura, capacitatea de a rezolva intr-un mod profesionist cererile clientilor
Folosirea corecta a aplicatiilor utilizate, astfel incat sa ofere informatii corecte si sa inregistreze corect solicitarile clientilor
Urmarirea stadiului cererilor inregistrate si contactarea clientului atunci cand este cazul pentru a-i oferi informatiile necesare

Beneficii

Training si formare la locul de munca
Mediu profesionist de lucru
Posibilitatea de a avansa si a dezvolta o cariera
Salariu motivant