Senior Technician IT Operations (m/w)

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Angajator: Convergys Romania
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
  • Cluj Napoca
  • Actualizat la: 16.03.2018
    Scurta descriere a companiei

    130,000 Employees. Unlimited Opportunities.
    As one of the largest global players in the contact centre industry, with over 130,000 employees worldwide, you’ll be joining a team of people who are passionate about delivering great experiences for customers - a team that is trusted to run customer services, technical support and sales operations for household names in Financial Services, Telecommunications, Retail, Technology and Utilities.

    Now established in Romania for over 6 years, we’re looking for people to support our continued growth across our Locations in Timisoara and Cluj.

    We offer a supportive environment where people can learn and grow with us, with first class training and career pathways to take you where you want to go. Furthermore we provide great, flexible way of learning on the job, and developing new, specialist skills to help you become a master at what you do. We believe in supporting our emerging talent, that’s why over 80% of our managers are home-grown, and a great number of people took the next step in their career with us last year.

    Walk into any of our contact centres and you’ll feel the buzz and energy about the place. There's always loads going on, from fun days to fundraisers, to smaller team events. There's something for everyone, and we’d love you to be part of it


    Deine Aufgabe:

    · Betreuung lokaler Standort-IT wie z. B. Desktop-PCs, Laptops, mobile Endgeräte, Telefone, Drucker und Netzwerk-/Server-Komponenten

    · Störungsbearbeitung innerhalb vorgegebener Lösungszeiten

    · Installation und Deinstallation von Software via Client Management System

    · Administration von Domain Accounts

    · Durchführung und Dokumentation von Routineprüfungen im IT-Umfeld

    · Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten, Analyse von Problems und Implementierung von Changes

    · Vorbereitung und Begleitung von IT-Audits

    · Überwachung des technischen Betriebs des Standortes

    · Ansprechpartner für die Kollegen des 1st und 3rd Level aus dem Bereich Technologie sowie unserer internen und externen Kunden


    Dein Profil:

    · abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Ausbildung

    · Erfahrung im IT Field Service bzw. als Standort-Administrator

    · Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich ITIL, sowie im Umgang mit einem Ticket Tool wünschenswert

    · Kenntnisse im Umgang mit Windows 7 und 10, Android, sowie iOS

    · gute Kenntnisse des MS Office Paketes

    · hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein

    · fließende Kenntnisse der deutschen Sprache

    · gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    · ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

    · kundenorientiertes Denken und Handeln

    Alte informatii

    Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung