HR Operations Team Leader

Angajator: Societe Generale European Business Services (SG EBS)
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Resurse Umane - Psihologie
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 19.02.2018

    HR Operations Team Leader

     

    Ta mission: Ta mission consistera à délivrer le service RH agréé aux clients Luxembourg et Suisse en mobilisant les ressources internes de SG-EBS, en partenariat avec les deux clients.

     

    Ton rôle en quelques lignes:

    • Porter la vision et les objectifs longs termes;
    • Développer un management collaboratif;
    • Etre le point d’entrée unique des clients Luxembourg et Suisse (contact privilégié des COO Luxembourg et Suisse);
    • Etre le facilitateur avec les équipes de SG-EBS;
    • Manager l’équipe au quotidien (8 personnes);
    • Organiser le désilotage, la polyvalence et les back up au sein des équipes en charge des activités gérées (gestion administrative, formation et recrutement);
    • Assurer la gestion des compétences de l’équipe (Knowledge management);
    • Insuffler une culture permettant à chaque membre de l’équipe d’être force de proposition en vue de la satisfaction du client final;
    • Instaurer une culture d’amélioration au sein de l’équipe (lean management, automatisation);
    • Gérer l’amélioration continue (demandes groupe, clients, outils) avec l’équipe en charge de l’innovation et de l’amélioration continue;
    • Maintenir et faire évoluer les processus gérés permettant la production des services conformément au SLA avec les clients;
    • Etre responsable de la performance : Coût, Qualité, Délais et Satisfaction Client;
    • Etre en charge des contrôles, des KPI et reportings et de leur analyse.

    Un peu en ce qui te concerne:

    • Expérience managériale de proximité;
    • Expérience en matière de transformation opérationnelle voire organisationnelle;
    • Connaissance des processus RH (gestion administrative, formation et recrutement);
    • Tu maîtrises le français et l’anglais – obligatoire.

    Nous portons également attention à:

    • Attention aux détails et rigueur;
    • Esprit d'équipe et désir de travailler dans un environnement collaboratif pour obtenir des résultats;
    • Véritable aptitude à animer, motiver et convaincre;
    • Bonne capacité d'écoute et forte aisance relationnelle.

    A part une carrière, on offre:

    • Salaire compétitif en fonction de vos qualifications et de votre expérience
    • Bonus annuel de performance
    • Réductions chez des commerciaux
    • Assurance médicale et de vie
    • Contribution à la pension privée
    • Un milieu de travail moderne : ouvert, informel, agrèable
    • Formation continue et développement professionnel

     

    Seuls les candidats sélectionnés seront contacté pour un entretien, les autres applications étant gardees dans la base de données de la société pour de prochaines opportunités. Toutes les applications sont traitées confidentiellement.