Conseiller Clientèle Expert - SWAT Team

Angajator: WEBHELP Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 17.07.2018
    Scurta descriere a companiei

    Webhelp est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux. Une partie du portefeuille d'externalisation de Webhelp est en outre des services dans les domaines du traitement des paiements, de la distribution et du marketing.

    Plus de 50 000 collaborateurs sur plus de 140 sites dans 35 pays travaillent à l'amélioration permanente des relations avec la clientèle en appliquant des concepts omnidirectionnels basés sur la technologie et aidant ainsi les clients à accroître durablement leurs résultats. Les marques comme Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino
    font confiance à Webhelp depuis des années et à travers les frontières géographiques

    Basée à Paris, la société a augmenté son chiffre d'affaires de plus de 250% au cours des 4 dernières années, en investissant dans ses employés, dans l’environnement de travail et en développant ses capacités analytiques et opérationnelles pour proposer une solution transformationnelle d’outsourcing répondant aux défis d’un monde omni-canal. Depuis mars 2016, l'investisseur financier KKR détient une participation dans Webhelp.

    Pour de plus amples informations, consulter le site www.webhelp.com.

    Cerinte

    Autonome, positif et adaptable à un contexte en évolution rapide et constante
    Excellent niveau de Français et Anglais à l’oral et à l’écrit
    Empathique, bon sens du relationnel
    Tourné vers les résultats
    Organisé et rigoureux
    Capable de travailler en équipe
    Bon gestionnaire des situations stressantes

    Responsabilitati

    Répondre aux demandes des clients sur plusieurs canaux (appel entrant/sortant, email, chat, etc.) et leur proposer des solutions adaptées.
    Tu bénéficieras de plusieurs formations pour devenir un expert dans divers domaines : télécom, tourisme, beauté, technique, social media, digital marketing, hi-tech, etc.
    Poste extrêmement polyvalent

    Alte informatii

    Rémunération mensuelle attractive allant jusqu’à 4500 RON net/mois
    Horaires de travail flexibles et adaptés à tes besoins
    Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière
    Du FUN – Week-ends, soirées, fun days … autant de moments de vie partagés qui font le Webhelp Spirit » !