Process Improvement Specialist - Polish
This job is no longer active!View all jobs VIVRE DECO activeView all jobs Process Improvement Specialist - Polish active on Hipo.roView all jobs Customer Support - Client Service active on Hipo.ro |
Employer: | VIVRE DECO |
Domain: |
|
Job type: | full-time |
Job level: | 1 - 5 years of experience |
Location: |
|
Updated at: | 24.05.2018 |
Remote work: | On-site |
Vivre started to develop its business in 2012, becoming the most important online retailer on the Romanian market, as well as a large part of Central and Eastern Europe maintaining both its original starting culture and passion and desire to build something wonderful!
With more than 300 professionals forming the Vivre community, we emphasize both our clients, suppliers, and our motivating work environment. We deal with difficult situations in improving user experience, finding and sorting products, automating logistics operations and warehouse processes, advancing customer interactions, refining reports and data, marketing and accounting efficiency.
We believe that all areas of our business are touched by professional people.
Process Improvement Specialist w języku polskim
Dołącz do ekipy Customer Support w VIVRE!
Uczymy się i rozwijamy wspólnie w start-upie, odnoszącym największe sukcesy w rumuńskim e-commerce!
Bardzo ważny jest dla nas Twój sposób bycia. Obecnie, wszyscy nasi współpracownicy powinni być proaktywni, zorientowani na poszukiwanie rozwiązań z użyciem bardzo dobrej komunikacji zarówno w zespole jak i z naszymi klientami.
Liczymy na to, że posiadasz poniższe zalety:
-Zwiększona atencja na detale, odpowiedzialność, uczciwość, kompetencja oraz dobra organizacja czasu;
-Możliwość analizy i identyfikacji sytuacji powstałych w kontakcie z klientem oraz rozwiązywania nieprzewidzianych okoliczności;
-Możliwość koncentracji na wielu zadaniach w tym samym czasie oraz umiejętność podejmowania decyzji ;
-Pozytywne nastawienie, proaktywność, automotywacja, umiejętność pracy w zespole;
-Umiejętność i przyjemność z uczenia się i rozwoju.
Dlategoteż uważamy za potrzebne:
-Ukończone studia;
-Dobrą komunikację pisaną i mówioną w ramach języków przedstawionych powyżej
-Dobrą komunikację pisaną i mówioną po angielsku - przynajmniej na średnim poziomie ;
-Dobrą wiedzę na temat pracy z MS Office (szczególnie Word i Excel) - jest plusem.
Co będziesz robić?
Na początku wymienione poniżej:
-Aktualizować i sprawdzać status zamówień złożonych przez naszych klientów w systemie informatycznym;
-Śledzić zamówienia złożone przez klientów oraz status produktów w nawiązaniu do terminu dostawy;
-Sprawdzać i przetwarzać zapytania od klientów przez e-mail, telefon i Facebook nawiązujące do procesu dostawy przez profesjonalne wykorzystanie prawnych oraz handlowych schematów;
-Oferować wsparcie oraz proponować korzystne rozwiązania dla zapytań naszych klientów, poparte szeregiem zasad i procedur.
Z czasem otrzymasz bardziej kompleksowe zadania, które pomogą Ci się rozwijać:
-Śledzenie i zabezpieczanie dostaw do klientów firmowych przez podążanie za całą wysyłką i oferowanie pełnej komunikacji z firmą kurierską dla bezproblemowości dostawy;
-Tworzenie różnych raportów i analiz powiązanych z klientami, zamówieniami oraz innymi czynnościami;
-Centralizowanie problemów telefonicznych i emailowych, śledzenie poziomu ich rozwiązań z różnymi departamentami i zaangażowaanie w ich strategię zarządzania
poszukiwanie i wdrażanie rozwiązań dla skarg/zapytań/potrzeb klientów;
-Wsparcie we wdrażaniu różnych organizacyjnych projektów wspólnie z innymi departamentami (kupcy, logistyka, marketing, IT).
Dlaczego warto dołączyć do Customer Support w VIVRE?
-atrakcyjny pakiet zarobków (stała pensja, bony żywnościowe oraz bonus za wyniki);
-prywatne pakiety medyczne w jednej z najlepszyk klinik w Bukareszcie;
-wsparcie w obrębie zespołu poprzez treningi oraz rozwój;
-dołączenie do młodego, profesjonalnego, multikulturowego i dynamicznego zespołu
zatrudnienie na kontrakt bezterminowy;
-czas pracy: 8 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku, w godzrazem z 1 godziną przerwy na lunch
Job-uri similare care te-ar putea interesa: |
|
---|---|
Senior Customer Experience Specialist with French Aplica fara CV | |
Quality Efficiency & Digitalization Specialist with German Aplica fara CV | |
Senior Customer Experience Specialist (12M) with French and Spanish Hybrid Aplica fara CV | |
Vezi job-uri similare (154) |
Raporteaza eroarea la