Process Improvement Specialist - Polish

This job is no longer active!

View all jobs VIVRE DECO active


View all jobs Process Improvement Specialist - Polish active on Hipo.ro

View all jobs Customer Support - Client Service active on Hipo.ro


Employer: VIVRE DECO
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Job type: full-time
    Job level: 1 - 5 years of experience
    Location:
  • BUCHAREST
  • Updated at: 24.05.2018
    Remote work: On-site
    Short company description

    Vivre started to develop its business in 2012, becoming the most important online retailer on the Romanian market, as well as a large part of Central and Eastern Europe maintaining both its original starting culture and passion and desire to build something wonderful!

    With more than 300 professionals forming the Vivre community, we emphasize both our clients, suppliers, and our motivating work environment. We deal with difficult situations in improving user experience, finding and sorting products, automating logistics operations and warehouse processes, advancing customer interactions, refining reports and data, marketing and accounting efficiency.

    We believe that all areas of our business are touched by professional people.

    Requirements

    Process Improvement Specialist w języku polskim
    Dołącz do ekipy Customer Support w VIVRE!
    Uczymy się i rozwijamy wspólnie w start-upie, odnoszącym największe sukcesy w rumuńskim e-commerce!

    Bardzo ważny jest dla nas Twój sposób bycia. Obecnie, wszyscy nasi współpracownicy powinni być proaktywni, zorientowani na poszukiwanie rozwiązań z użyciem bardzo dobrej komunikacji zarówno w zespole jak i z naszymi klientami.

    Liczymy na to, że posiadasz poniższe zalety:

    -Zwiększona atencja na detale, odpowiedzialność, uczciwość, kompetencja oraz dobra organizacja czasu;
    -Możliwość analizy i identyfikacji sytuacji powstałych w kontakcie z klientem oraz rozwiązywania nieprzewidzianych okoliczności;
    -Możliwość koncentracji na wielu zadaniach w tym samym czasie oraz umiejętność podejmowania decyzji ;
    -Pozytywne nastawienie, proaktywność, automotywacja, umiejętność pracy w zespole;
    -Umiejętność i przyjemność z uczenia się i rozwoju.

    Dlategoteż uważamy za potrzebne:

    -Ukończone studia;
    -Dobrą komunikację pisaną i mówioną w ramach języków przedstawionych powyżej
    -Dobrą komunikację pisaną i mówioną po angielsku - przynajmniej na średnim poziomie ;
    -Dobrą wiedzę na temat pracy z MS Office (szczególnie Word i Excel) - jest plusem.

    Responsibilities

    Co będziesz robić?
    Na początku wymienione poniżej:

    -Aktualizować i sprawdzać status zamówień złożonych przez naszych klientów w systemie informatycznym;
    -Śledzić zamówienia złożone przez klientów oraz status produktów w nawiązaniu do terminu dostawy;
    -Sprawdzać i przetwarzać zapytania od klientów przez e-mail, telefon i Facebook nawiązujące do procesu dostawy przez profesjonalne wykorzystanie prawnych oraz handlowych schematów;
    -Oferować wsparcie oraz proponować korzystne rozwiązania dla zapytań naszych klientów, poparte szeregiem zasad i procedur.

    Z czasem otrzymasz bardziej kompleksowe zadania, które pomogą Ci się rozwijać:

    -Śledzenie i zabezpieczanie dostaw do klientów firmowych przez podążanie za całą wysyłką i oferowanie pełnej komunikacji z firmą kurierską dla bezproblemowości dostawy;
    -Tworzenie różnych raportów i analiz powiązanych z klientami, zamówieniami oraz innymi czynnościami;
    -Centralizowanie problemów telefonicznych i emailowych, śledzenie poziomu ich rozwiązań z różnymi departamentami i zaangażowaanie w ich strategię zarządzania
    poszukiwanie i wdrażanie rozwiązań dla skarg/zapytań/potrzeb klientów;
    -Wsparcie we wdrażaniu różnych organizacyjnych projektów wspólnie z innymi departamentami (kupcy, logistyka, marketing, IT).

    Other info

    Dlaczego warto dołączyć do Customer Support w VIVRE?

    -atrakcyjny pakiet zarobków (stała pensja, bony żywnościowe oraz bonus za wyniki);
    -prywatne pakiety medyczne w jednej z najlepszyk klinik w Bukareszcie;
    -wsparcie w obrębie zespołu poprzez treningi oraz rozwój;
    -dołączenie do młodego, profesjonalnego, multikulturowego i dynamicznego zespołu
    zatrudnienie na kontrakt bezterminowy;
    -czas pracy: 8 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku, w godzrazem z 1 godziną przerwy na lunch

    Job-uri similare care te-ar putea interesa:

    Aplica fara CV
    Hybrid

    Aplica fara CV
    Hybrid

    Aplica fara CV
    Hybrid

    Vezi job-uri similare (154)