Process Improvement Specialist - Bulgarian

Vivre started to develop its business in 2012, becoming the most important online retailer on the Romanian market, as well as a large part of Central and Eastern Europe maintaining both its original starting culture and passion and desire to build something wonderful!

With more than 300 professionals forming the Vivre community, we emphasize both our clients, suppliers, and our motivating work environment. We deal with difficult situations in improving user experience, finding and sorting products, automating logistics operations and warehouse processes, advancing customer interactions, refining reports and data, marketing and accounting efficiency.

We believe that all areas of our business are touched by professional people.

Специалист подобряване на процеси с български език

Присъединете се към екипа на Обслужване на клиенти Вивре!

Учим и растем заедно в най-успешната стартова компания за румънска електронна търговия!

Много важно за нас е това какъв си ти.
Имаме нужда в екипа ни от проактивни колеги, насочени към намирането на решения с много добра комуникация, както в екипа, така и във взаимоотношенията с нашите клиенти.


Разчитаме на теб , че ще проявиш необходимите умения:
- Внимание към детайли, отговорност, коректност, сериозност и добра организация на времето;
- Умнеия за анализ и идентифициране на ситуации, създадени във взаимоотношенията с клиентите и при решаването на случайни непредвидени обстоятелства;
- Капацитет за концентрация върху решаване на повече задачи по едно и същото време и способност за взимане на решения;
- Позитивно отношение, проактивност, аутомотивация и екипен дух;
- Способност и желание за продължително учене и перфекциониране.

Ето защо считаме за необходимо да имаш:

. Завършено висше образование
. Добри писмени и устни комуникационни умения на български език;
. Умения за писмена и устна комуникация на английски език - най-малко средно ниво;
. Средното работно познание в MS Office (особено Word и Excel) е предимство.

Какво ще правиш?

За начало, ще извършиш следните дейности:

- Актуализиране и проверка на състоянието на поръчките, направени от клиентите в информацинната ни системата;
- Проследяване на поръчките, направени от клиентите и статуса на продуктите в рамките на периода на доставка;
- Разбиране и обработване на заявките на клиенти чрез електронна поща, телефон или Facebook през целия процес на доставка чрез правилно прилагане на правните и търговските условия;
- Осигуряване на подкрепа и предлагане на изгодни решения на изискванията на клиентите, в съответствие с правилата и процедурите.

С течение на времето ще ти бъдат дадени по-сложни задачи, които да ти помогнат да развиещ уменията си:

- Проследяване и осигуряване на доставки до клиентите на компанията след изпращане на пратки и осигуряване на комуникация с куриерската компания за доставка;
- Изготвяне на различни отчети и анализи, свързани с категории клиенти, поръчки или дейности;
- Централизирне на проблеми, появили се от имейли или телефонни обаждания, проследявайки ги заедно с други отдели и участвайки в стратегията им за решението им;
- Изследване и изпълнение на решения за оплаквания / искания / нужди на клиенти;
- Осигуряване на подкрепа при изпълнението на различни организационни проекти заедно с други отдели ( логистика, маркетинг, ИТ).

Защо да се присъедините към екипа на Customer Support Vivre?

- Мотивиращ пакет заплата (фиксирана заплата, ваучери за храна и бонус въз основа на резултатите);
- Медицински абонамент за един от водещите доставчици на частни здравни услуги в Букурещ;
- Подкрепа за първоначално обучение в екип и възможност за развитие;
- Присъединяване към млад, отговорен, мултикултурен и динамичен екип;
- Безсрочен договор за работа;
- Работно време: 8 часа на ден. От понеделник до петък, от 09:00 до 18:00 часа, 1 час обедна почивка.

Очакваме с интерес Вашето CV!

Ако смятаме, че сте подходящ, ще ви поканим да се срещнете с нас, за да се запознаем и да проведем кратка сесия за тестване на знания и способности.
За повече информация, моля свържете се с нас на адрес или на телефон