Process Improvement Specialist - Slovenian

This job is no longer active!

View all jobs VIVRE DECO active


View all jobs Process Improvement Specialist - Slovenian active on Hipo.ro

View all jobs Customer Support - Client Service active on Hipo.ro


Employer: VIVRE DECO
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Job type: full-time
    Job level: 1 - 5 years of experience
    Location:
  • BUCHAREST
  • Updated at: 24.05.2018
    Remote work: On-site
    Short company description

    Vivre started to develop its business in 2012, becoming the most important online retailer on the Romanian market, as well as a large part of Central and Eastern Europe maintaining both its original starting culture and passion and desire to build something wonderful!

    With more than 300 professionals forming the Vivre community, we emphasize both our clients, suppliers, and our motivating work environment. We deal with difficult situations in improving user experience, finding and sorting products, automating logistics operations and warehouse processes, advancing customer interactions, refining reports and data, marketing and accounting efficiency.

    We believe that all areas of our business are touched by professional people.

    Requirements

    Izboljšanje procesa - strokovnjak za slovenščino - pridružite se ekipi Vivre v oddelek za podporo strankam!
    Učimo se in razvijamo skupaj z najuspešnejšim start-up podjetjem e-trgovine iz Romunije!

    Zelo pomembno za nas je, kakšni ste. Danes morajo biti kolegi, katere potrebujemo v naši ekipi, proaktivni,
    usmerjeni v iskanje rešitev, z zelo dobro razvitimi komunikacijskimi spretnostmi znotraj ekipe in v odnosih z
    našimi strankami.

    Računamo na vas, ker imate potrebne spretnosti:
    • Večja pozornosti do podrobnosti, odgovornost, poštenost, resnost in dobra organizacija časa;
    • Sposobnost analiziranja in prepoznavanja situacij, ustvarjenih v odnosih s strankami in pri reševanju
    nepredvidenih primerov;
    • Sposobnost hkratnega osredotočanja na več nalog in sposobnost odločanja;
    • Pozitiven odnos, proaktivnost, motivacija in timski duh;
    • Uživanje ob delu in sposobnost učenja ter nadgrajevanje znanja.

    Zato menimo, da je potrebno imeti:
    • Vsaj srednješolska izobrazba (visokošolska izobrazba je prednost);
    • Dobro pisno in ustno komunikacijsko znanje slovenščine;
    • Pisna in ustna komunikacijska znanja angleščine - vsaj srednja stopnja;
    • Srednje znanje dela v MS Office-u (predvsem Word in Excel) – to je prednost.

    Responsibilities

    Kaj boste počeli?
    Za začetek boste naredili naslednje:
    • Posodabljanje in preverjanje stanja naročil, ki jih stranke oddajo v informacijskem sistemu;
    • Sledenje naročil strank in status izdelka v času dobave;
    • Razumevanje in obdelava zahtev strank po e-pošti, telefonu ali facebooku skozi celoten postopek dostave z ustreznim izvajanjem pravnega in poslovnega okvirja;
    • Zagotavljanje podpore in predlaganje ugodnih rešitev za zahteve kupcev v skladu s pravili in postopki.

    Sčasoma boste prejeli bolj zapletene naloge, ki vam bodo pomagale pri razvijanju svojih spretnosti:
    • Sledenje in zavarovanje dostave strankam po pošiljanju in zagotavljanje komunikacije s kurirsko službo za pravilnost dobav;
    • Izdelava različnih poročil in analiz v zvezi s kategorijami strank, naročili ali dejavnostmi;
    • Reševanje e-poštnih sporočil ali težav preko telefona, sledenje njihovi rešitvi z drugimi oddelki in vključevanje v strategijo upravljanja;
    • Raziskovanje in izvajanje rešitev za pritožbe / zahteve / potrebe strank ;
    • Zagotavljanje podpore pri izvajanju različnih organizacijskih projektov skupaj z drugimi oddelki (nabava,logistika, trženje, IT).

    Other info

    Zakaj naj bi se pridružili oddelku podpore strankam podjetja Vivre?
    • Paket motivacijskih plač (fiksna plača, boni za prehrano in bonusi na podlagi rezultatov);
    • Zdravniški vpis k enemu izmed najboljših ponudnikov privatnih zdravstvenih storitev v Bukarešti;
    • Podpora pri začetnemu usposabljanju in razvoju ekipe;
    • Vstop v mlado, odgovorno, multikulturno in dinamično ekipo;
    • Pogodba o zaposlitvi za nedoločen čas;
    • Urnik dela: 8 ur na dan. Od ponedeljka do petka od dvključno z 1 uro za kosilo.

    Lokacija:
    Najdete nas lahko v Green Gate center(sektor 5,ulica Tudor Vladimirescu š)

    Polni naslov in transport:Sektor 5,ulica Tudor Vladimirescu š,iz Unirii metro postaje do Chirigiu postaje z avtobusom številka 117 ali tramvaj številka 32 iz iste postaje (Chirigiu).

    Job-uri similare care te-ar putea interesa:

    Aplica fara CV
    Hybrid

    Aplica fara CV
    Hybrid

    Aplica fara CV
    Hybrid

    Vezi job-uri similare (151)