Conseiller Digital Samsung

Angajator: WEBHELP Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 18.01.2018
    Scurta descriere a companiei

    Webhelp est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux. Une partie du portefeuille d'externalisation de Webhelp est en outre des services dans les domaines du traitement des paiements, de la distribution et du marketing.

    Plus de 35 000 collaborateurs sur plus de 100 sites dans 28 pays travaillent à l'amélioration permanente des relations avec la clientèle en appliquant des concepts omnidirectionnels basés sur la technologie et aidant ainsi les clients à accroître durablement leurs résultats. Les marques comme Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino
    font confiance à Webhelp depuis des années et à travers les frontières géographiques

    Basée à Paris, la société a augmenté son chiffre d'affaires de plus de 250% au cours des 4 dernières années, en investissant dans ses employés, dans l’environnement de travail et en développant ses capacités analytiques et opérationnelles pour proposer une solution transformationnelle d’outsourcing répondant aux défis d’un monde omni-canal. Depuis mars 2016, l'investisseur financier KKR détient une participation dans Webhelp.

    Pour de plus amples informations, consulter le site www.webhelp.com.

    Cerinte

    Avoir une appétence pour la technique
    Avoir un très bon niveau de français à l’oral comme à l’écrit
    Aimer mettre à profit son savoir pour aider les utilisateurs de nouvelles technologies
    Communiquer facilement sur les media-sociaux

    Responsabilitati

    Répondre aux demandes clients en analysant leurs problématiques commerciales et techniques
    Mettre en place une solution rapide et durable à la problématique rencontrée tout en maintenant un très bon degré de satisfaction client
    Accompagner les clients dans la digitalisation de leurs services (espace client en ligne, assistance en ligne) via les canaux : mail, chat et média sociaux
    Informer les clients sur les services et produits de l’entreprise et les accompagner dans leur utilisation

    Alte informatii

    Formations avancées rémunérées qui te préparent pour les missions que tu auras au sein de notre entreprise
    Locaux très accessibles, situés en centre-ville
    Horaires de travail flexibles et adaptés à tes besoins
    90% des promotions sont issues de l’interne et nous mettons tout en œuvre pour t’offrir une carrière professionnelle au sein de notre entreprise ;
    Rémunération attractive : salaire, prime de performance mensuelle et individuelle, subventions etc.


    Vous êtes respectueux(se) des valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou »?

    Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !