Support Specialist

Acqua Development este unul dintre cei mai importanti productori de software pentru industria de turism din Romania. Peste 250 agentii de turism din Romania si din Europa folosesc aplicatiile dezvoltate de noi. Dupa mai bine de 16 ani de experienta pe piata din Europa de Est ne extindem catre piete precum Marea Britanie, Franta, Germania, Italia, Spania sau Grecia.

Minim studii medii
Cunostinte limba engleza (scris/vorbit) nivel avansat
Cunostinte alta limba straina (prezinta un avantaj)
Foarte bune cunostinte de operare Word, Excel
Cunostinte HTML, CMS, WordPress (prezinta un avantaj)
Are abilitatea de a lucra independent si ca parte a unei echipe
Are competente excelente de management al timpului si de prioritizare a sarcinilor ce ii sunt alocate
Abilitati excelente de comunicare (scris si vorbit) intr-o maniera profesionala
Invata rapid si se adapteaza usor la schimbare
Are abilitati de analiza si de luare a deciziilor in aria sa de competenta si responsabilitate

Asigura suport clientilor si utilizatorilor
Receptioneaza, analizeaza, rezolva si/sau raporteaza probleme semnalate de catre clienti
Comunica cu clientii pe mail, telefon, sisteme de comunicare online (chat, skype), pentru identificarea si rezolvarea/raportarea problemelor in ceea ce priveste utilizarea produselor
Realizeaza interfata dintre echipele tehnice si clienti (agentii de turism)
Face instalari si dezinstalari ale unor aplicatii Windows
Actualizeaza baza de management al datelor cu toate informatiile relevante