Consultant Rezervari si Relatii Clienti / Booking Assistant

Angajator: Klass Wagen
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Turism
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Ilfov
  • Ploiesti
  • Actualizat la: 17.01.2018
    Scurta descriere a companiei

    Cerinte

    VA RUGAM SA CITITI SI SA EVALUATI ATENT CERINTELE SI JOBUL SI SA APLICATI CU INCREDERE IN CAZUL IN CARE CORESPUND CU COMPETENTELE SI OBIECTIVELE DVS (aplicati doar daca puteti, vreti si mai ales v-ar PLACEA sa faceti activitatile care sunt enumerate mai jos).

    OBSERVATIE:

    1. Job-ul este in Otopeni, in vecinatatea aeroportului ( se asigura decontarea transportului din Bucuresti).
    2. Desi job-ul este in OTOPENI, el este promovat in toata Romania, pentru persoanele interesate de relocare in Bucuresti. OFERIM urmatorul pachet de relocare, in incinta unui complex rezidential, in apropierea aeroportului, astfel:
    - camera cu baie comuna (1 baie la 2 camere) - 100 lei / luna.
    La cheltuielile de chirie se adauga utilitatile (aproximativ 100 lei / luna / camera vara si 250 lei / camera / luna iarna, in functie de consumul lunar). Se asigura transportul dus-intors la sediul firmei.

    Candidatul ideal:
    - Sa ai o voce placuta si dictie, necesare unei conversatii telefonice.
    - Sa-ti placa sa stai de vorba cu oamenii (telefonic si e-mail), sa-ti fie usor sa intri in vorba cu colegul cel nou.
    - Sa-ti placa sa interactionezi cu clientii, chiar si cu cei dificili.
    - Sa ai rabdare, sa explici si sa ajuti chiar si pe cel care “pricepe” mai greu. :)
    - Sa stii ce inseamna simtul datoriei, sa fii linistit(a) doar cand stii ca ti-ai terminat treaba.
    - Esti auto-motivat(a), treci rapid peste un esec, inveti doar lectia.
    - Ai o „buna-dispozitie cronica”, intre prieteni tu esti cel/cea care destinde atmosfera.
    - Sa ai cunostinte de LIMBA ENGLEZA (OBLIGATORIU cel putin la nivel conversational).
    Pe scurt: iti place sa conversezi cu oamenii, ajuti cu placere chiar daca nu este treaba ta sa o faci, ai rabdare cu ceilalti pentru ca te pui in situatia lor si ii intelegi, treci usor peste un NU si zambesti stiind ca oricum va urma ceva frumos, cunosti sentimentul de a fi cel mai bun si-ti place sentimentul acesta :) .
    Apreciem experienta pe departamentele: Customer Service, Call Center, Sales, Client Relations, mai ales daca ai fost cel mai ambitios si cu cele mai bune rezultate dar in acelasi timp, OBLIGATORIU, un coleg “fair play“.

    La aceste cerinte oferim din toata inima si o rasplata financiara motivanta, in functie de rezultatele avute:

    SALARIU NET 2000 - 4500 LEI

    Responsabilitati

    Program de lucru: 8h/zi (+ 1h pauza de masa), de la 08:30-17:30; o data pe luna se lucreaza in week-end si dupa-amiaza (14:00 la 21:30) iar atunci vor fi doua zile libere in cursul saptamanii.

    Responsabilitati:
    -Raspunde (telefonic sau pe e-mail) clientilor care ne contacteaza pentru inchirierea unui autoturism si ii ajuta sa aleaga -varianta ideala.
    -Asigura suportul telefonic pentru clienti, pe durata inchirierii.
    -Comunica cu colegii din teren pentru a oferi informatiile necesare.
    -Imbunatateste relatia cu clientii, asigura fidelizarea acestora, inclusiv pe canalele de social media ( Facebook ).
    -Verifica si aproba cererile de inchiriere, pe baza verificarii documentelor clientului.
    -Inregistreaza detaliile inchirierii si a informatiilor detaliate despre client.

    La cerintele de mai sus putem oferi din toata inima:
    Colectiv de munca prietenos, fara birocratie - dupa program ne putem relaxa cu drag la piscina, sarbatorind rezultatele zilei respective.
    Posibilitati REALE de crestere si promovare
    Aprecierea si remuneratia corespunzatoare a muncii bine facute
    Dedicatia se rasplateste.

    Alte informatii

    Klass Wagen este activa de mai bine de un deceniu in domeniul inchirierilor de autoturisme, devenind lider national de piata pe segmentul calatoriilor de tip concediu. Flota noastra de peste 2000 de autoturisme este prezenta in principalele orase cu aeroport din Romania si venim in intampinarea clientilor nostri prin agentii proprii.

    Echipa Klass Wagen este formata din peste 100 de colegi focusati sa ofere o experienta de neuitat clientilor, iar marturie stau review-urile pozitive oferite de catre clientii nostri pe retelele de socializare.

    Activitatea companiei a crescut constant si suntem in cautare de noi colegi. Daca iti doresti un colectiv de munca prietenos, fara birocratie, cu sefi OK, ce rasplatesc dedicatia si le pasa de bunastarea angajatilor, ajutand oricand se poate pe plan personal si profesional, te invitam sa aplici la joburile noastre.