Problem Solving Executive - Slovenian

This job is no longer active!

View all jobs VIVRE DECO active


View all jobs Problem Solving Executive - Slovenian active on Hipo.ro

View all jobs Customer Support - Client Service active on Hipo.ro


Employer: VIVRE DECO
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Job type: full-time
    Job level: 0 - 1 years of experience
    Location:
  • BUCHAREST
  • Updated at: 14.01.2018
    Short company description

    We are an online retailer specialized in Home & Lifestyle, operating in 8 markets: Romania, Bulgaria, Hungary, Croatia, Poland, Slovakia, Slovenia and the Czech Republic, with a team of ca. 200 people: buyers, content producers, developers, marketers, operations and logistics. Our mission is to be the leading destination for home & lifestyle shopping and inspiration in CEE.

    Requirements

    Izboljšanje procesa - strokovnjak za slovenščino - pridružite se ekipi Vivre v oddelek za podporo strankam! Učimo se in razvijamo skupaj z najuspešnejšim start-up podjetjem e-trgovine iz Romunije!

    Zelo pomembno za nas je, kakšni ste. Danes morajo biti kolegi, katere potrebujemo v naši ekipi, proaktivni, usmerjeni v iskanje rešitev, z zelo dobro razvitimi komunikacijskimi spretnostmi znotraj ekipe in v odnosih z našimi strankami.

    Računamo na vas, ker imate potrebne spretnosti:
    • Večja pozornosti do podrobnosti, odgovornost, poštenost, resnost in dobra organizacija časa;
    • Sposobnost analiziranja in prepoznavanja situacij, ustvarjenih v odnosih s strankami in pri reševanju nepredvidenih primerov;
    • Sposobnost hkratnega osredotočanja na več nalog in sposobnost odločanja;
    • Pozitiven odnos, proaktivnost, motivacija in timski duh;
    • Uživanje ob delu in sposobnost učenja ter nadgrajevanje znanja.

    Zato menimo, da je potrebno imeti:
    • Univerzitetno diplomo;
    • Dobro pisno in ustno komunikacijsko znanje slovenščine;
    • Pisna in ustna komunikacijska znanja angleščine - vsaj srednja stopnja;
    • Srednje znanje dela v MS Office-u (predvsem Word in Excel) – to je prednost.

    Responsibilities

    Kaj boste počeli?
    Za začetek boste naredili naslednje:
    • Posodabljanje in preverjanje stanja naročil, ki jih stranke oddajo v informacijskem sistemu;
    • Sledenje naročil strank in status izdelka v času dobave;
    • Razumevanje in obdelava zahtev strank po e-pošti, telefonu ali facebooku skozi celoten postopek dostave z ustreznim izvajanjem pravnega in poslovnega okvirja;
    • Zagotavljanje podpore in predlaganje ugodnih rešitev za zahteve kupcev v skladu s pravili in postopki.

    Sčasoma boste prejeli bolj zapletene naloge, ki vam bodo pomagale pri razvijanju svojih spretnosti:
    • Sledenje in zavarovanje dostave strankam po pošiljanju in zagotavljanje komunikacije s kurirsko službo za pravilnost dobav;
    • Izdelava različnih poročil in analiz v zvezi s kategorijami strank, naročili ali dejavnostmi;
    • Reševanje e-poštnih sporočil ali težav preko telefona, sledenje njihovi rešitvi z drugimi oddelki in vključevanje v strategijo upravljanja;
    • Raziskovanje in izvajanje rešitev za pritožbe / zahteve / potrebe strank ;
    • Zagotavljanje podpore pri izvajanju različnih organizacijskih projektov skupaj z drugimi oddelki (nabava, logistika, trženje, IT).

    Other info

    Zakaj naj bi se pridružili oddelku podpore strankam podjetja Vivre?
    • Paket motivacijskih plač (fiksna plača, boni za prehrano in bonusi na podlagi rezultatov);
    • Zdravniški vpis k enemu izmed najboljših ponudnikov privatnih zdravstvenih storitev v Bukarešti;
    • Podpora pri začetnemu usposabljanju in razvoju ekipe;
    • Vstop v mlado, odgovorno, multikulturno in dinamično ekipo;
    • Pogodba o zaposlitvi za nedoločen čas;
    • Urnik dela: 8 ur na dan. Od ponedeljka do petka od 9.00 do 18.00, vključno z 1 uro za kosilo.

    Lokacija:
    Najdete nas lahko v Green Gate center(sektor 5,ulica Tudor Vladimirescu št.22)


    Polni naslov in transport:Sektor 5,ulica Tudor Vladimirescu št.22,iz Unirii metro postaje do Chirigiu postaje z avtobusom številka 117 ali tramvaj številka 32 iz iste postaje (Chirigiu).

    O podjetju VIVRE:
    Smo spletna trgovina, specializirana za dom in življenjski slog na 8 evropskih trgih: Romunija, Bolgarija, Madžarska, Hrvaška, Poljska, Slovaška, Slovenija in Češka. Našo ekipo sestavlja več kot 200 ljudi: kupci, proizvodnja vsebin, razvoj, marketing, operacije in logistika. Naš cilj je biti glavna nakupovalna destinacija za dom in življenjski slog in predstavljati navdih v vzhodni in srednji Evropi.

    Veselimo se vašega življenjepisa! Če menimo, da ste pripravljeni, vas bomo povabili k nam na pogovor in na kratko preizkušnjo znanja ter sposobnosti.