RESPONSABIL ASISTENTA WEB

Angajator: RIAN&Partners
Domeniu:
  • Inginerie
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 13.11.2017
    Scurta descriere a companiei

    RIAN&Partners is a new, fresh concept in the recruitment and selection process of personnel, personnel training & organizational development.

    RIAN&Partners combines, in an intelligent and friendly manner, over 30 years of our partners’ previous experience in the HR management for the industrial environment with passion and determination – patterns engraved to every assigned project.

    Integrity and high professional ethics are the core values we believe in, values that have settled their home at RIAN&Partners. Moreover, we believe wholeheartedly in optimism, flexibility and ‘’out of the box’’ solutions. That’s who we are!

    Cerinte

    •Limba franceza si engleza- nivel avansat;
    •Cunoașterea pachetului Microsoft Office;
    •Experiență în utilizarea platformelor IS;
    •Familiar cu mediul digital în general;
    •Cunoștințe JIRA și Confluence Tools;
    •Cunostinte instrumente Adobe (AEM, Target, Social, Analytics, Campaign etc);
    •Abilitatea de a colabora cu membrii internaționali;
    •Abilitati de lucru in echipa.

    Responsabilitati

    •Răspunde tuturor solicitărilor (incidente, informații) venite din partea managerilor din toate țările care întâmpină dificultăți în utilizarea platformelor digitale ale fabricii;
    •Asigură suport și propune soluții, asigurand transmiterea problemei catre persoana potrivita, in cazul in care aceasta depaseste aria sa de responsabilitate;
    •Se asigură că părțile interesate primesc răspuns în timp util și într-un mod adecvat;
    •Actualizeaza și îmbunătățeste soluțiile oferite de toate echipele de asistență pentru a răspunde tuturor problemelor;
    •Menține și actualizează procedurile care descriu procesul de asistență pentru utilizatorii de platforme;
    •Măsoară nivelul de satisfacție în ceea ce privește rezolvarea probemelor și propune îmbunătățirea planurilor de acțiune.