RESPONSABIL ASISTENTA WEB

We are RIAN & Partners, a 100% Romanian concept – recruitment agency and we provide specialized human resources management services within the industrial field.

Our goal is clear and simple: to improve every recruitment and organizational development processes. We support ambitious businesses to find the proper human capital for their development plans. We offer guidance to dynamic candidates in order to find their dream job.

•Limba franceza si engleza- nivel avansat;
•Cunoașterea pachetului Microsoft Office;
•Experiență în utilizarea platformelor IS;
•Familiar cu mediul digital în general;
•Cunoștințe JIRA și Confluence Tools;
•Cunostinte instrumente Adobe (AEM, Target, Social, Analytics, Campaign etc);
•Abilitatea de a colabora cu membrii internaționali;
•Abilitati de lucru in echipa.

•Răspunde tuturor solicitărilor (incidente, informații) venite din partea managerilor din toate țările care întâmpină dificultăți în utilizarea platformelor digitale ale fabricii;
•Asigură suport și propune soluții, asigurand transmiterea problemei catre persoana potrivita, in cazul in care aceasta depaseste aria sa de responsabilitate;
•Se asigură că părțile interesate primesc răspuns în timp util și într-un mod adecvat;
•Actualizeaza și îmbunătățeste soluțiile oferite de toate echipele de asistență pentru a răspunde tuturor problemelor;
•Menține și actualizează procedurile care descriu procesul de asistență pentru utilizatorii de platforme;
•Măsoară nivelul de satisfacție în ceea ce privește rezolvarea probemelor și propune îmbunătățirea planurilor de acțiune.