Agent Gestion de la Fraude avec Français (CRAIOVA)

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Angajator: TELUS International Europe
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Internet - eCommerce
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • Craiova
  • Actualizat la: 16.12.2017
    Scurta descriere a companiei

    TELUS International focuses on human connection and innovation to deliver exceptional customer service and next-gen IT consulting that wow clients and delight their customers. More than 30,000 employees around the world, from locations across North and Central America, Europe and Asia, enable over 200 million customer interactions annually via voice, email, chat and social media, across fast-growing tech, financial services and fintech, gaming, travel and hospitality, and healthcare industries.

    TELUS International enables customer service delivery innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. The company serves clients in over 35 languages. TELUS holds a 65% interest in TELUS International with Baring Private Equity Asia holding the remaining 35%.

    Cerinte

    TELUS International lance le recrutement pour un client potentiel pour notre siège à Craiova!

    Ton profil:

    • Niveau moyen français (au moins B2)
    • Disponibilité 4 h / 8 h / jour, Lundi - Dimanche, 9:00 - 22:00
    • Connaissance des opérations informatiques de base
    • Excellente attention aux détails
    • Préalable expérience dans le contrôle de la fraude souhaité

    Responsabilitati

    Tes responsabilités:

    • Analyse des commandes à risque et prise de décision: validation des commandes ne présentant pas de risques, contrôles complémentaires pour les commandes jugées à risque, annulation des commandes jugées à risque
    • Support client pendant le processus d’analyse des commandes à risque (assistance pour la transmission des documents, explications de la raison des contrôles complémentaires, etc.)
    • Traitement des réclamations liées à la lutte contre la fraude (cas de suspicion de fraudes, réclamations suite aux suspensions effectuées par l'équipe Fraude)

    Alte informatii

    Notre offre:

    • Salaire et prime compétitifs
    • Emploi stable – nous offrons des contrats de travail permanente à durée indéterminée
    • Carrière internationale – nous offrons des formations régulières (L'AcadémieTELUS) et des opportunités de carrière internationale
    • Exposition multilingue - nous servons traitons avec des clients internationaux tous les jours au quotidien – Rejoins nous et améliore tes compétences linguistiques parlées à l’oral, comme à l’écrit et écrites avec des locuteurs interlocuteurs natifs !
    • Environnement positif - nous nous soucions du bien-être de nos employés, nous investissons dans leur développement et nous encourageons les initiatives d’amusement l'esprit d'équipe!
    • Des projets pour la communauté - nous organisons des événements de RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) toute l'année. Améliore le monde, avec nous!