Agent Gestion de la Fraude avec Français (CRAIOVA)

Angajator: TELUS International Europe
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Internet - eCommerce
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • Craiova
  • Actualizat la: 21.11.2017
    Scurta descriere a companiei

    TELUS International Europe is a premium multilingual contact center, BPO (business process outsourcing) and ITO (information technology outsourcing) provider, delivering high quality services since 2004. The company has 2,500 team members across seven delivery centers located in: Sofia and Plovdiv (Bulgaria); Bucharest and Craiova (Romania), as well as offices in Manchester and Cannock (England). TELUS International Europe offers contact center solutions, ITO and innovative customer service support for global customers in over 30+ languages. TELUS International Europe is a proud member of the TELUS International family.

    TELUS International is a global BPO company with over 20,000 team members around the world, including in Canada, the United States, Europe, Latin America, and the Philippines. With over 175 million customer interactions supported annually via voice, email, chat and social media, across the telecommunications, utilities, high tech, gaming, finance, retail, e-commerce, travel and logistics, and health care industries, TELUS International enables customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. As the global arm of TELUS, TELUS International is backed by a leading national telecommunications company in Canada, with CAD$12.4 billion (€8.77 billion) in annual revenue, 14 million customer connections. For more information, please visit:

    www.telusinternational-europe.com

    www.facebook.com/TELUSro

    Cerinte

    TELUS International lance le recrutement pour un client potentiel pour notre siège à Craiova!

    Ton profil:

    • Niveau moyen français (au moins B2)
    • Disponibilité 4 h / 8 h / jour, Lundi - Dimanche, 9:00 - 22:00
    • Connaissance des opérations informatiques de base
    • Excellente attention aux détails
    • Préalable expérience dans le contrôle de la fraude souhaité

    Responsabilitati

    Tes responsabilités:

    • Analyse des commandes à risque et prise de décision: validation des commandes ne présentant pas de risques, contrôles complémentaires pour les commandes jugées à risque, annulation des commandes jugées à risque
    • Support client pendant le processus d’analyse des commandes à risque (assistance pour la transmission des documents, explications de la raison des contrôles complémentaires, etc.)
    • Traitement des réclamations liées à la lutte contre la fraude (cas de suspicion de fraudes, réclamations suite aux suspensions effectuées par l'équipe Fraude)

    Alte informatii

    Notre offre:

    • Salaire et prime compétitifs
    • Emploi stable – nous offrons des contrats de travail permanente à durée indéterminée
    • Carrière internationale – nous offrons des formations régulières (L'AcadémieTELUS) et des opportunités de carrière internationale
    • Exposition multilingue - nous servons traitons avec des clients internationaux tous les jours au quotidien – Rejoins nous et améliore tes compétences linguistiques parlées à l’oral, comme à l’écrit et écrites avec des locuteurs interlocuteurs natifs !
    • Environnement positif - nous nous soucions du bien-être de nos employés, nous investissons dans leur développement et nous encourageons les initiatives d’amusement l'esprit d'équipe!
    • Des projets pour la communauté - nous organisons des événements de RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) toute l'année. Améliore le monde, avec nous!