Responsabil Servicii Clienti

Angajator: GABTEO CONSULT
Domeniu:
  • Achizitii - Logistica - Aprovizionare
  • Customer support - Client service
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • Iasi
  • Actualizat la: 19.11.2017
    Scurta descriere a companiei

    O companie formata dintr-o echipa tanara si dinamica, ce ofera servicii de consultanta si recrutare de personal.

    Cerinte

    • Minimum 1 an experienta in comert/retail ;
    • Studii liceale finalizate ;
    • Cunostinte Microsoft Office ;
    • Orientare catre clienti si catre rezultate;
    • Capacitate de adaptare rapida la situatii noi ;
    • Foarte bune abilitati de comunicare, coordonare si lucru in echipa ;
    • Flexibilitate şi responsabilitate profesionala ;
    • Competenta analitica si strategica.

    Responsabilitati

    • Este responsabil de satisfactia clientilor prin optimizarea performantelor in ceea ce priveste calitatea serviciilor oferite la Case, Informatii Clienti, Case Materiale Constructii, Retur Marfa ;
    • Optimizarea trecerii clientilor la casa si asigurarea ca procedurile legate de incasarea banilor si de gestionarea seifului sunt respectate ;
    • Asistarea si ghidarea Consilierilor de pe linia caselor si de la Punctul Informatii (formare, informare/comunicare, motivare/animare) ;
    • Asigurarea unui rol polivalent in raport cu responsabilitatile celorlalti membri ai echipei departamentului ; desfasurarea mai multor functii din acelasi sector (receptie, finantare, seif, retur produse) ;
    • Este responsabil de functionarea corecta a serviciilor, o trecere rapida la case, precum si de siguranta incasarii (pierderile de stoc neidentificate, operatiuni monetare si contabile, litigii la casa, absenta personal, pana informatica).

    Alte informatii

    Beneficii:

    • Pachet salarial atractiv;
    • Tichete de masa – 15 lei tichet/zi;
    • Abonament medical la o clinica privata;
    • Bonus trimestrial in functie de progresul magazinului;
    • Mediu de lucru tanar si dinamic;
    • Perspective de dezvoltare profesionala.