Consultant garantii auto cu limba germana

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile Grup Renault Romania active.


Vezi toate job-urile Consultant garantii auto cu limba germana active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Angajator: Grup Renault Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Job la nivel national
    Actualizat la: 15.11.2017
    Scurta descriere a companiei

    Grup Renault Romania

    Pasiunea este motorul Grupului Renault. Din pasiune pentru masini si pentru oameni avem astazi in Romania o gama completa de activitati prin care ii oferim fiecarui client vehiculul potrivit. Sa te alaturi Grupului Renault Romania inseamna sa iti poti pune amprenta in oricare dintre etapele de dezvoltare ale unui vehicul: design, proiectare, testare, fabricaţie, logistică, vânzare, post vânzare şi finanţare. Sa faci parte din echipa noastra inseamna sa participi la crearea vehiculului viitorului.

    Cerinte

    - Studii superioare tehnice si cunostinte generale despre intretinerea si repararea automobilului
    - Bune cunostinte de limba germana;
    - Cunostinte Operare PC, (Word, Excel);
    - Capacitate de comunicare, analiza si decizie ;
    - Spirit de echipa

    Responsabilitati

    - Renault Romania angajeaza pentru departamentul Client Service o persoana pasionata de automotive, care va fi responsabila de urmarirea si analiza inregistrarilor din platformele de garantie, cu scopul validarii sau respingerii cererilor de garantie primite de la clientii din tarile vorbitoare de limba germana.

    - Consultantul garantii face parte din Divizia Post vanzare, divizie care are misiunea de a mentine un nivel inalt de satisfactie clienti in caz de probleme tehnice, dupa ce vehiculul este achizitionat.

    - In acest rol vei verifica si valida cererile de garantie trimise de clienti din punct de vedere administrativ si tehnic, ramanand in contact cu alte divizii ale Renault Romania si Germania, pentru a imbunatati metodele control, regulile si procedurile interne de validare si respingere garantii.

    Alte responsabilitati:
    - urmaresti si analizezi inregistrarile facute de retea in sistemele informatice specifice, in vederea validarii sau respingerii borderourilor de garantie ;
    - intocmesti procedurile de animare pe teme de garantie, urmaresti transmiterea lor in retea si respectarea acestora ;
    - comunici retelei informatii referitoare la procedurile de garantii, starea borderourilor si oferi consultatii retelei pe teme de garantii;
    - transmiti aprobarile pentru facturare in retea, centralizeaza facturile lunar si asiguri transmiterea lor la plata;
    - efectuezi/ urmaresti facturile catre constructor;
    - vizitezi/auditezi reteaua pe probleme de garantii ;
    - efectuezi analize lunare, raportezi indicatorii de garantie si evolutia decontarilor in raport cu bugetul.