Customer Care Officer

With over 25 years of experience on the Romanian HR market, PROHUMAN APT (former APT Resources & Services) is the one of the biggest players in the industry, a force concentration evenly deployed across different specialties. Having approximate 4000 employees (mostly higher educated) in BPO and temporary work assignments, as of 2021, PROHUMAN APT ranks in the Top 3 HR providers in Romania.

Candidatul ideal:

- Studii medii finalizate cu diploma bacalaureat;
- Experienta de aproximativ 9 - 12 luni pe un post similar in relationarea directa cu clientii constituie un avantaj;
- Abilitati comunicare, organizare si atentie la detalii;
- Persoana proactiva, deschisa, pozitiva, prietenoasa;
- Limba engleza la nivel mediu;
- Cunostinte medii de operare PC: Microsoft Office: Word, Excel;
- Capacitate de invatre rapida si adaptare rapida la un mediu de lucru dinamic.

Responsabilitati:

- Asigura comunicarea cu clientii prin toate mijloacele de comunicare disponibile: e-mail, telefon, fata in fata;
- Indentificarea corecta a nevoilor clientior;
- Furnizeaza informatii generale: produse, servicii aditionale, preturi, date tehnice sau personalizate;
- Furnizeaza solicitantilor date specifice, corecte si complete prin utilizarea corespunzatoare a aplicatiilor interne de lucru;
- Inregistreaza solicitarile si reclamatiile clientilor si le proceseaza in conformitate cu instructiunile de lucru specifice;
- Opereaza comenzile si facturile in sistemul si aplicatiile interne ale companiei.

Beneficii:

- Tichete de masa in valoare de 15 lei
- Decont transport in limita sumei de 150 lei net/luna
- Servicii medicale gratuite, la o luna de la angajare, la una din urmatoarele Clinici Private de Sanatate: Regina Maria, Medlife, Medicover.
- 15% reducere la orice produs cumparat, la o luna de la data angajarii
- Asigurare de sanatate:
- Salariu motivant
- Posibilitati reale de promovare