Operator Helpdesk

1. Acordarea de suport tehnic prin telefon si e-mail clientilor interni si externi: 

- preluarea, inregistrarea, diagnosticarea si rezolvarea apelurile telefonice; 
- ofera consultanta tehnica in vederea solutionarii problemelor hardware si software semnalate de catre client; 
- raporteaza problema catre alte departamente implicate;
- urmarire rezolvare incidente. 

2. Organizeaza interventiile ce presupun deplasarea on site: 

- transmite spre rezolvare inginerilor de service problemele care necesita interventie la client; 
- realizeaza interfata intre client si echipa de interventie pana la solutionarea problemei semnalate.

Cerinte
- experienta profesională de minim 1 an pe o poziţie de operator help desk/call center
- studii medii sau superioare;
- limba engleza - nivel mediu;
- cunostinte Microsoft Office;
- abilitati tehnice;  
- rezistenta la stres; 
 

Oferta:

- Contract de munca pe perioada nedeterminata.
- Dezvoltare intr-o firma multinationala.
- Pachet salarial echilibrat.
- Bonuri de masa.